Старший фахівець з супроводу підключень
AllHybridFull-time
AI Summary
Ми шукаємо досвідченого фахівця, який буде відповідати за координацію процесів підключення та супроводу послуг для корпоративних клієнтів. Роль передбачає активну взаємодію з продажами та крос-функціональними командами для забезпечення якісного та своєчасного запуску сервісів.
About this role
Ми шукаємо досвідченого фахівця, який буде відповідати за координацію процесів підключення та супроводу послуг для корпоративних клієнтів. Роль передбачає активну взаємодію з продажами та крос-функціональними командами для забезпечення якісного та своєчасного запуску сервісів.
Основні обов’язки:
- Обробка та супровід задач від команди продажів щодо підключення, зміни та обслуговування послуг корпоративних клієнтів
- Координація процесів підключення послуг, включаючи перевірку вхідних даних, запуск оцінки технічної можливості та взаємодію з крос-функціональними підрозділами
- Контроль виконання задач, дотримання термінів і SLA, управління ризиками та ескалація затримок
- Супровід процесів активації мобільних послуг (SIM-карт, тарифікації), контроль коректності запуску послуг
- Підготовка та погодження договорів, додаткових угод, тендерної та супровідної документації
- Ведення операційної звітності, аналіз статусів задач і участь у вдосконаленні та автоматизації процесів
Вимоги:
- Вища освіта (бажано у сфері телекомунікацій або зв’язку) та досвід роботи від 3 років із бізнес-клієнтами у телеком-компанії
- Впевнений користувач ПК та MS Office; досвід роботи з Jira, Confluence
- Базові навички ведення проєктів, роботи з задачами та координації процесів
- Знання послуг мобільного/фіксованого зв’язку та продуктів компанії, навички переговорів із клієнтами
Чому Київстар:
- Безбар'єрний простір – ми поважаємо твою особистість та допомагаємо зробити роботу приємною частиною життя;
- Гнучкий робочий графік, гібридний формат роботи;
- Базові соціальні переваги та навіть більше;
- Можливості для розвитку та керування кар'єрою;
- Програми ментальної і емоційної підтримки для тебе та твоєї родини;
- Легка адаптація – ми поруч від першого дзвінка;
- Піклування та підтримка Захисників: програми підтримки військових, ветеранів та їхніх родини «4.5.0. Нарешті вдома»;
- Відповідальна компанія, що підтримує країну, суспільство та армію.
Приєднуйся до Київстар, адже це твоя нова зона комфорту у професійному житті!