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Account Management Associate 客戶維運專員 (台北)

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AI Summary

Manages and nurtures enterprise client relationships, analyzes client needs, and proposes logistics solutions to grow usage and revenue.

About this role

我們正在尋找具備良好溝通能力與目標導向的客戶維運人才！
你將負責既有企業客戶的經營與關係維護，透過了解客戶需求與提供適切的物流解決方案，提升客戶使用頻率與長期合作關係。

在這個角色中，你將成為企業客戶的重要窗口，從日常溝通、問題處理到策略建議，確保客戶持續使用平台並創造穩定營收成長。

【工作內容】

  • 維護與經營既有企業客戶關係，確保客戶持續使用平台服務並提升合作黏著度。
  • 主動了解客戶營運需求，提供合適的物流解決方案，提升訂單量與使用頻率。
  • 依據客戶使用數據，規劃並執行帳戶經營策略，推動營收成長與加值服務導入。
  • 處理客戶日常問題與重大異常狀況，確保服務品質並提升客戶滿意度。
  • 執行日常帳戶管理作業，並與內部團隊協作，確保服務交付品質與效率。

    • 【我們正在找這樣的你/妳】

  • 目標導向：對營收成長與客戶經營指標具高度敏感度，能持續追蹤並達成目標。
  • 良好的溝通與關係建立能力：能與企業客戶建立信任關係，並有效理解與回應需求。
  • 問題解決能力：能快速釐清問題並提出解決方案，確保客戶體驗穩定。
  • 多任務管理能力：能同時管理多個客戶帳戶，並妥善安排工作優先順序。

    • 【工作待遇】

  • 月薪 30,000 - 45,000 元 (依能力核定薪資)。

    • Skills

    Account ManagementClient Relationship ManagementCross-Functional CollaborationCustomer SuccessData-driven StrategyEnterprise LogisticsProblem SolvingRevenue Growth StrategiesSolution DesignStakeholder Communication

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