Analista de Control Desk e Performance Pleno | C6 Empresas

Nossa área de Planejamento Comercial C6 Empresas

Nosso time é responsável por toda a estruturação estratégica do modelo de atuação e PMO do time comercial PJ, desde capacitação, comunicação, análise de métricas, definição de rotinas, plataforma de vendas, metas e alinhamentos de fluxos internos. Buscamos sempre otimizar todos os processos que envolvem o time comercial para alavancar vendas, sempre garantindo junto a qualidade.

Suas atividades como CSixer

• Monitorar em tempo real os indicadores operacionais da operação comercial (discagem, contato, CPC, conversão, ocupação e produtividade).
• Acompanhar o desempenho das campanhas de discagem e propor ajustes de priorização conforme resultados observados.
• Atuar na administração das ferramentas de discador, realizando parametrizações operacionais quando necessário.
• Monitorar o fluxo de acionamento aos clientes, identificando oportunidades para aumento de produtividade e eficiência operacional.
• Realizar análises de volumetria, capacidade produtiva e utilização das bases de clientes.
• Identificar e sinalizar incidentes operacionais que possam impactar os resultados da operação, acionando os times responsáveis para tratativa.
• Produzir relatórios gerenciais e análises de desempenho para suporte às áreas de Planejamento, Operação e Liderança.

Requisitos e experiência

• Perfil analítico e estratégico com facilidade na interpretação de números e resolução de problemas;
• Atuação prévia com discador e ferramentas de telefonia;
• Habilidades técnicas: SQL, Pacote Office para manipulação de dados. Power BI (desejável) para visualização de dados;
• Pessoa curiosa, inconformada e que goste de desafios;
• Atuação prévia com áreas de indicadores/Business Intelligence é um diferencial;
• Disponibilidade para atuar de forma presencial na região central de São Paulo (Av. 9 de Julho).

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Nossos benefícios

• Vale-Refeição;
• Vale-Alimentação;
• Plano de saúde e odontológico;
• Auxílio-Creche;
• Seguro de Vida;
• WellHub | TotalPass;
• Conexa | Psicologia Viva - Terapia online sem custo;
• Carbon Academy;
• Cartão C6 Carbon;
• Carbon Spa - Salão de beleza localizado em nosso escritório;
• Carbon Care - Ambulatório localizado em nosso escritório;
• Sala de amamentação;
• Empresa Cidadã - Prorrogação do prazo da licença-maternidade e licença-paternidade;
• Bicicletário;
• Vestiário;
• Van corporativa;
• Espaço de convivência - Videogame, mesa de sinuca, playball, churrasqueira, chopeira, lanchonete, diversos locais de descanso, redes, cesta de basquete e horta colaborativa e orgânica.

C6 BANK

PARA UMA VIDA EXTRAORDINÁRIA

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