Analista de Mesa de Control

• México, Ciudad de México, Santa Fe
• Full time job

Acerca de GBM

En GBM estamos seguros de que invertir es la única forma de conseguir libertad y un mejor futuro, y somos orgullosamente uno de los principales promotores de inversión a nivel nacional e internacional. Trabajamos día a día para crear las mejores soluciones institucionales y empresariales y, además, para construir de la mano de todos nuestros expertos la plataforma de inversión que va a cambiar la realidad de millones de personas al ofrecerles acceso a la inversión de manera segura, inteligente y simple.

Somos una organización de gestión de patrimonio y activos y banca privada con 40 años de experiencia, inversión digital innovadora y productos de ahorro. Nuestra misión es permitir vidas significativas a través de soluciones financieras inteligentes.

Objetivo

Ejecutar y supervisar con precisión todas las actividades relacionadas con la Mesa de Control, siendo responsable de mantener la integridad y eficiencia de los procesos críticos de control y validación de operaciones financieras.
Ayuda a validar la veracidad de las operaciones, a mantener un orden y a asegurar que contamos con la documentación correcta de cada uno de nuestros clientes; lo que nos brinda seguridad operativa como negocio.

En una semana típica:

Actividades:

• Realizar la revisión y el procesamiento de operaciones financieras, incluyendo pero no limitado a transacciones de pagos a terceros, asegurando la adhesión a las políticas y regulaciones aplicables.
• Asegurar que se cumplan con los procesos y políticas establecidas para una gestión adecuada en la administración de contratos, configuración de usuarios de acceso a las distintas plataformas .
• Confirmar operaciones y transacciones financieras con clientes y partes interesadas mediante comunicación directa y verificación telefónica (call back).
• Registrar y gestionar permisos operativos y contratos cancelados, manteniendo un sistema de seguimiento eficiente.
• Proporcionar soluciones rápidas y precisas a las consultas y problemas de los clientes en el primer contacto, o realizar un seguimiento estructurado cuando sea necesario.
• Documentar las operaciones y mantener registros detallados de todas las transacciones y comunicaciones.
• Asegurar la adopción y adaptación a los cambios en procesos y sistemas, y colaborar en la implementación de proyectos especiales.
• Hacer revisiones según escenario del cliente, para asegurar que contamos con todo lo necesario en expediente del cliente que está pasando por un trámite o transacción.

Escolaridad

• Licenciatura en Finanzas, Economía, Administración de Empresas o campos afines (deseable)
• Capacitación en regulaciones financieras, seguridad cibernética y protección de datos (deseable)

Requisitos

• Experiencia mínima de 1 año en posiciones de control administrativo; así como middle o back office, y buscando en particular puestos que requieran de meticulosidad y revisiones operativas para validar información.
• Comunicación oral y escrita efectiva, con atención al detalle y una excelente ortografía y redacción – intermedio
• Paquetería Microsoft Office
• Salesforce o cualquier otro CRM (deseable)
• Grafoscopía – deseable

Soft Skills

• Comunicación oral y escrita efectiva, con atención al detalle y una excelente ortografía y redacción
• Conocimiento de naturaleza operativa de instituciones financieras
• Vocación de servicio con habilidades de comunicación claras
• Capacidad para trabajar bajo presión y ejecutar tareas con precisión y eficacia
• Proactividad y habilidades analíticas destacadas
• Solidez en la resolución de problemas y adaptabilidad al cambio
• Colaboración efectiva y trabajo en equipo
• Tolerancia a la frustración y alta responsabilidad
• Desarrollo personal continuo y una inteligencia emocional desarrollada
• Orientación a resultados y a la calidad en todos los procesos y servicios
• Gestión efectiva de conflictos y excelente organización
• Disponibilidad de horario.

Ofrecemos

• Salario y paquete de compensación competitivo
  
• Esquema 100% nominal
• Enfoque de formación y plan de carrera

¡Únete al equipo!*

*Para postularte es indispensable que leas y aceptes nuestro Aviso de Privacidad para Candidatos que se alinea a la ley de protección de datos personales y especifica el uso que le daremos a los mismos únicamente con fines de reclutamiento.