Ihre Aufgaben

Anwender & Betrieb

• Zentrale Ansprechperson für Mitarbeitende bei Fragen, Problemen und im laufenden Systembetrieb
• Analyse von Störungen, Fehlermeldungen und fachlichen Anforderungen
• Eigenständige Lösung von Problemen (z. B. Konfiguration, Workarounds, Prozessklärung)
• Bewertung, welche Themen an die Softwareentwicklung weitergegeben werden müssen

Schnittstelle zur Entwicklung

• Strukturierte Aufnahme und Beschreibung von Fehlern und Anforderungen
• Fachliche Einordnung und Priorisierung von Themen
• Übersetzung von Anwenderfeedback in technisch verwertbare Tickets
• Enge Zusammenarbeit mit der Entwicklung bei Analyse, Tests und Nachverfolgung

Einführung & Schulung

• Planung und Begleitung von Software-Rollouts und neuen Funktionen
• Durchführung von Anwenderschulungen und Onboardings
• Erstellung von praxisnahen Dokumentationen, How-Tos und Guidelines
• Sicherstellung einer hohen Akzeptanz und eines produktiven Einsatzes der Systeme

Kontinuierliche Verbesserung

• Sammeln und Bewerten von Verbesserungsvorschlägen aus dem Tagesbetrieb
• Identifikation wiederkehrender Probleme und Optimierungspotenziale
• Mitwirkung an der Weiterentwicklung von Prozessen und Systemstabilität

Ihr Profil

Fachliche Qualifikationen:

• Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im Bereich IT, Wirtschaftsinformatik, Betriebswirtschaft oder vergleichbare Qualifikation
• Erfahrung im Application Management, IT-Support, Key-User-Umfeld oder in der Prozessbetreuung
• Verständnis für betriebliche Abläufe sowie für Software- und Systemzusammenhänge
• Sicherer Umgang mit gängigen Office-Anwendungen und digitalen Tools
• Erfahrung im Umgang mit Ticketsystemen oder ERP-/Branchensoftware von Vorteil

Persönliche Qualifikationen:

• Kommunikationsstärke und Freude an der Arbeit mit Anwendern und Entwicklern
• Analytisches Denken und strukturierte Arbeitsweise
• Lösungsorientierung und Eigeninitiative
• Fähigkeit, technische Themen verständlich zu vermitteln
• Teamfähigkeit und Organisationstalent

Warum wir?

• Fortbildungen: Frutania bietet den Mitarbeitenden laufend Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten in allen Unternehmensbereichen, um eine individuelle Laufbahn zu gestalten.
• Faire Vergütung: Eine faire und leistungsgerechte Vergütung ist ein wichtiger Bestandteil der Unternehmenskultur von Frutania. Wir bieten vielfältige Vergütungsmodelle passend zu unseren unterschiedlichen Geschäftsfeldern.
• Personalkauf/Mitarbeiterrabatte: Alle Mitarbeitenden haben die Möglichkeit, unser saisonales Obst und Gemüse zu vergünstigten Konditionen zu erwerben.
• Bistro: An unseren jeweiligen Standorten bieten wir unseren Mitarbeitenden die Möglichkeit, in unserem Bistro oder unserer Kantine zu essen. Eine gesunde Ernährung unterstützen wir durch einen Zuschuss zum Mittagessen.