Assistente de Atendimento ao Cliente

• Atender e efectuar chamadas telefónicas de forma profissional e cordia;
• Responder a mensagens de clientes através de WhatsApp, e-mail e redes sociais;
• Prestar informações sobre produtos, serviços, preços e promoções;
• Receber, registar e encaminhar reclamações, sugestões ou pedidos dos clientes;
• Agendar reservas, encomendas ou serviços quando aplicáveis;
• Manter actualizados os registos e bases de dados de clientes;
• Elaborar e redigir mensagens, e-mails e comunicações de forma clara e correcta;
• Encaminhar questões específicas para os departamentos responsáveis;
• Garantir um elevado nível de satisfação dos clientes através de um atendimento rápido e eficiente;
• Apoiar actividades administrativas relacionadas com o atendimento ao cliente.

Requirements

• Possuir o ensino secundário completo;
• Experiência em atendimento ao cliente, recepção, call center ou funções similares, constituirá uma vantagem;
• Excelente comunicação verbal e escrita em Português;
• Capacidade de redacção e elaboração de mensagens profissionais;
• Conhecimentos de informática na óptica do utilizador (Word, Excel, E-mail e Internet);
• Facilidade no uso de WhatsApp Business e redes sociais;
• Conhecimentos do Inglês, constituirá uma vantagem.