Cabify Logistics - Customer Experience Supervisor

En Cabify creemos que una nueva forma de movilidad urbana es posible. Un ecosistema que permita tener menos coches privados en las calles, vehículos más sostenibles y rutas más eficientes.

Ciudades en las que sus calles estén pensadas por y para las personas, y no para los coches. Productos y servicios que, mediante alternativas de movilidad sostenibles y eficientes, generen valor económico, social y medioambiental.

Y no solo es que creamos en ello, sino que trabajamos la magia para hacerlo posible. Si compartes con nosotros el mismo propósito, sigue leyendo porque… ¡Este es tu sitio!

Misión del puesto

¿Cómo nos ayudarás a cumplir nuestra misión?

1. Monitorear operaciones en tiempo real, asegurando el cumplimiento de tiempos de entrega y recolección, utilizando herramientas tecnológicas de seguimiento.
2. Gestionar incidencias operativas, resolviendo problemas y ajustando las operaciones para minimizar el impacto.
3. Coordinar y comunicar con los conductores, brindando instrucciones y ajustando rutas según sea necesario.
4. Optimizar rutas y recursos, en colaboración con los equipos de planificación para maximizar la eficiencia operativa.
5. Supervisar KPIs y tomar acciones correctivas para asegurar el cumplimiento de los objetivos de desempeño.
6. Gestionar múltiples servicios (transporte de carga, mensajería express y crossdocking), asegurando la correcta ejecución de cada uno.
7. Atender a clientes internos y externos, proporcionando información clara y actualizada sobre el estado de los envíos.
8. Liderar y motivar al equipo de controladores de tráfico, desarrollando procesos y procedimientos para mejorar la eficiencia.

¿Qué buscamos?

• Afinidad con nuestros principios.
• Disponibilidad para trabajar de Lunes a Sabado, con modelo hibrido
• Mínimo 3 años de experiencia en:

- Control de flota de carga.

- Control de desempeño operacional.

- Supervisión agentes despacho.

- Estrategias de mejora operacional.

- Control operaciones Logísticas.

- Atención a cliente de transporte y cliente Call Center

- Gestión de novedades operacionales.

¿Qué ofrecemos?

Somos un equipo repleto de gente feliz y motivada. Flexibilidad, buen ambiente, crecimiento e impacto ¡asegurados! Cabify viene cargado de beneficios para que los disfrutes en tu viaje junto a nosotros:

📝Contrato indefinido con salario competitivo

🎟️Bono de bienestar para usar en medicina o diversidad de tiendas

🏝️7 días de descanso adicionales remunerados al año

🌍Modelo híbrido de trabajo

🎉Eventos divertidos para disfrutar junto a tu equipo

💸Crédito mensual para usar en nuestra App de Cabify

🖥️Equipo de trabajo para que desarrolles todo tu talento