Customer Succes Manager

• Je bedenkt, werkt uit, implementeert en volgt op: de volledige cold calling strategie voor jouw klanten is jouw project.

• Je duikt diep in de business van je klant, hun product, hun markt en hun doelgroep, en vertaalt die kennis naar een scherpe, doelgerichte prospectiecampagne.

• Je leidt een team van Sales Agents op: jij brieft hen, traint hen op de aanpak, en stuurt hen bij richting sterke resultaten.

• Je combineert projectmanagement en accountmanagement: je bewaakt de voortgang van de campagne én de relatie met je klant, met scherpe deadlines en heldere doelen.

• Je volgt de campagne nauwgezet op gedurende de eerste 3 maanden, met één concreet doel voor ogen: van je klant een recurring, langetermijnpartner maken.

• Je beheert een portfolio van 15 tot 30+ klanten tegelijk. Je schakelt snel, prioriteert scherp en verliest geen enkel dossier uit het oog.

• Je herkent vroegtijdig signalen dat een samenwerking dreigt af te haken, en onderneemt zelf actie om dat te voorkomen.

• Je rapporteert rechtstreeks aan de Sales Manager over de status en vooruitgang van je volledige klantenportfolio.

Je neemt nieuwe klanten over van onze accountmanagers, met een warme en persoonlijke overdracht als eerste indruk. Vanaf dat moment ben jij verantwoordelijk voor hun groei.

Kortom: jij bouwt de groeistrategie die van een eerste opdracht een langdurige samenwerking maakt.

Wie is Victus Sales?

Victus Sales is dé referentie in B2B sales in Vlaanderen. Vanuit hartje Belgisch Limburg zetten we bedrijven op weg naar groei via cold calling, salesstrategie, sales opleidingen en sales management.

Ons gepassioneerd team van meer dan 90 sales professionals heeft al 930+ bedrijven succesvol geholpen groeien, van ambitieuze KMO's tot grote namen zoals KBC, Unizo, SD Worx en Kinepolis. We werken niet als leverancier die losse diensten aflevert, maar als kritische partner die meedenkt en resultaat boekt.

Onze aanpak op vlak van personeelsbeleid bleef niet onopgemerkt: tijdens de Voka HR-Award 2022 werden we bekroond met een plek in de top 3 van beste Limburgse bedrijven. Bij ons draait het om vier dingen: persoonlijke ontwikkeling, verantwoordelijkheid krijgen, plezier hebben in je werk, en écht gehoord worden. Geen dag is hetzelfde in dit jonge, dynamische en snelgroeiende bedrijf.

Wat kan Victus Sales jou bieden?

• Een competitief vast salaris, aangevuld met een bonus op basis van retentie en upsell van je klantenportfolio

• Een bedrijfswagen, tankkaart en een gsm met abonnement

• Hybride werken

• Een opleidingsbudget voor je eigen persoonlijke ontwikkeling

• Regelmatige teambuildings en een jonge, dynamische sfeer

• Rechtstreekse coaching en opvolging door de Sales Manager

• Een energieke werkomgeving met gedreven en gepassioneerde collega's

Requirements

Je bent een kameleon. Je schakelt moeiteloos tussen verschillende klantprofielen: de ene klant wil snel en to-the-point contact, de andere heeft nood aan geruststelling en een luisterend oor. Jij herkent dat verschil en past je stijl erop aan.

• Minimaal 2 jaar ervaring in een klantgerichte of commerciële rol (customer success, account management, projectopvolging, sales support of gelijkaardig)

• Gestructureerd en assertief: je laat geen enkel dossier links liggen, en je durft kritisch te zijn en bij te sturen wanneer dat nodig is

• Je kan klanten enthousiasmeren en overtuigen, zonder over te komen als een verkoper die enkel op omzet uit is

• Sterke interesse in sales en commercieel gevoel: het uiteindelijke doel is en blijft klanten converteren naar recurring business

• Voeling met technologie in het algemeen: je pikt nieuwe tools en systemen snel op en bent niet bang om ermee te experimenteren

• Je bent zeer sterk in communicatie, zowel mondeling (klantcontact, briefen van agents) als schriftelijk (rapportering, opvolging)

• Je bent stressbestendig en houdt het overzicht, ook met een groot en divers klantenportfolio

• Tweetalig Nederlands-Engels; kennis van het Frans is een pluspunt

• Je zet de klant centraal, maar verliest nooit het commerciële resultaat uit het oog