En Tinet, no solo desarrollamos software, creamos el futuro del desarrollo. Somos una empresa tecnológica chilena con una mentalidad AI First.

Gestión del Ciclo de Vida del Cliente: Liderar el proceso de Onboarding estratégico, asegurando que el cliente configure y utilice el producto según sus necesidades de negocio desde el día 1.
Consultoría de Procesos de Negocio: Analizar los flujos actuales de desarrollo (Dev) y testing (QA) de los clientes para identificar ineficiencias y proponer cómo el producto podría optimizarlo.
Demostraciones Técnicas y Capacitación: Realizar demos del producto, mostrando casos de uso avanzados y nuevas funcionalidades que agreguen valor según el perfil técnico del cliente.
Monitoreo de Cliente: Analizar métricas de uso y adopción para identificar proactivamente cuentas en riesgo de abandono y ejecutar planes de rescate.

Formación: Carrera profesional en Ingeniería Civil, Ejecución en Informática, Ingeniería Comercial con fuerte base tecnológica o afín.
Experiencia Comprobada: Mínimo 3-4 años como Customer Success Manager manejando carteras de clientes B2B.
Contexto: Experiencia previa en empresas de Software (SaaS) o consultoras tecnológicas.
Conocimiento de Negocio: Experiencia sólida mapeando procesos de negocio y transformándolos a soluciones digitales.

Formato de trabajo: Híbrido

Customer Success Manager

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