Customer Success Manager (m/w/d) - Teilzeit

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AI Summary

Customer Success Manager supporting onboarding, troubleshooting, and growth opportunities for B2B software clients.

About this role

FireStart ist ein B2B Softwareanbieter von Business Process Management- und Automation-Lösungen. FireStart unterstützt Unternehmen & Organisationen dabei, Prozesse zu automatisieren, Effizienz zu steigern und die Zusammenarbeit zu verbessern.

Aufgaben

Betreuung bestehender Kund:innen und Begleitung von Onboardings
Unterstützung bei fachlichen und technischen Fragen
Identifikation von Upselling- und Cross-Selling-Potenzialen
Monitoring von Nutzung und Kundenzufriedenheit

Qualifikation

Idealerweise 2–3 Jahre Erfahrung im Customer Success oder Account Management, aber nicht zwingend notwendig
Sehr gute Deutschkenntnisse (C1)
Technisches Verständnis für Softwarelösungen
Strukturierte und selbstständige Arbeitsweise
Teilzeit (20 Stunden/Woche) mit flexibler Zeiteinteilung
Perspektive auf Stundenerhöhung
Hybrides Arbeiten (mind. 2 Tage/Woche in Wien)
Zusammenarbeit mit der Geschäftsführung in wachsendem Umfeld
Gehalt ab EUR 35.658 brutto/Jahr (KV, Vollzeitbasis) mit Bereitschaft zur Überzahlung bei entsprechender Erfahrung