Ihre Aufgaben

1st- und 2nd-Level Support für alle Anwender (persönlich, telefonisch, per E-Mail und Ticketsystem)
Bearbeitung und Dokumentation von Supportanfragen über den User-Helpdesk
Aufnahme, Analyse und Behebung technischer Probleme und IT-Störungen im Bereich Hard-/Software
Erstellen von Dokumentationen und Prozesshandbüchern
Einkauf von IT-Hard und Software
Unterstützung im IT-Lager bei der Inventarisierung von neuen Komponenten.
Onboarding und Offboarding von Mitarbeitern
Einrichtung neuer Arbeitsplätze, Benutzerprofile und Systeme

Ihr Profil

Erfolgreich abgeschlossene IT-Ausbildung oder IT-Studium
Erste Erfahrungen im User-Support sowie in der Steuerung / Dokumentation von Anfragen über ein Ticketsystem
Kommunikationsstärke und sicheres auftreten
Selbständige, Strukturierte und ergebnisorientierte Arbeitsweise
Hohe Affinität für digitale Trend und technische Herausforderung
Sehr gute Englisch-und Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (B2)
Serviceorientierung und Belastbarkeit
IT-Kenntnisse in den Bereichen MacOS, iPads/iPhones und Windows-Betriebssystemen
Du bist zuverlässig und magst die Arbeit im Team
Kenntnisse im bereich Microsoft Office 365, Teams, SharePoint