Zusammenfassung

Du bist die erste Anlaufstelle, wenn unsere Kollegen oder Kunden technische Herausforderungen haben. Du sorgst dafür, dass technische Fragen nicht liegen bleiben, Systeme zuverlässig funktionieren und Wissen dort ankommt, wo es gebraucht wird. Du löst nicht nur Probleme, sondern machst IT zu einem Erfolgsfaktor für unsere Kunden und Teams.

Beschreibung

• Du bist eine zentrale Ansprechperson für technische Fragestellungen - telefonisch oder per Ticketsystem.
• Mit deinem Know-how leistest du einen wichtigen Beitrag zur Weiterentwicklung unseres Supports und zur Qualität unserer internen IT.
• Du bringst analytisches Denken ein, gehst Ursachen auf den Grund und hilfst dabei, nachhaltige Lösungen zu etablieren, damit unsere Systeme zuverlässig und performant bleiben.
• Du installierst und konfigurierst Systeme, unterstützt Rollouts und bist beteiligt an Verbesserungen der Infrastruktur.
• Du erhältst Raum zur Mitgestaltung, kannst eigene Ideen einbringen und dich fachlich wie persönlich weiterentwickeln.
• Du hältst dein Wissen fest, teilst es aktiv im Team und unterstützt damit unsere gemeinsame Weiterentwicklung.
• In enger Zusammenarbeit mit DevOps, System Engineers und weiteren Teams bist du ein wichtiges Bindeglied zwischen Support und Technik.
• Du erklärst komplexe Sachverhalte verständlich, sowohl technisch versierten Kolleginnen als auch Anwenderinnen ohne IT-Background.
• Du trägst dazu bei, IT nicht nur funktional, sondern effektiv, nachhaltig und für alle spürbar besser zu machen.

Qualifikationen

• Du bringst sehr gute kommunikative Fähigkeiten mit
• Mindestens 2 Jahre Berufserfahrung im IT-Support oder in einer vergleichbaren Position
• Solides technisches Verständnis für Domains, Server und Web-Technologien
• Erfahrung im Umgang mit Microsoft 365, Plesk oder vergleichbaren Systemen
• Eine serviceorientierte, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Die Fähigkeit, komplexe technische Sachverhalte verständlich zu erklären
• Teamgeist und Lust, dein Know-how kontinuierlich weiterzuentwickeln

Wünschenswerte Qualifikationen