IT Support Engineer

EBRO is een wereldwijde speler in de voedingsindustrie en specialiseert zich in de productie van rijst- en peulvruchtproducten. In de Benelux zijn wij actief met zowel Ebro Foods als Ebro Ingredients. Als

IT Service Desk Engineer ondersteun je beide business units en draag je bij aan de continuïteit en efficiëntie van onze IT-infrastructuur.

Jouw rol:

Als IT Support Engineer werk je nauw samen met onze huidige 2nd line medewerker. Samen vormen jullie een tandem die de technische ondersteuning van onze eindgebruikers verzorgt binnen zowel Ebro Foods als Ebro Ingredients. Daarnaast krijg je de kans om mee te werken aan second line projecten en complexe IT-problemen. Dankzij je eerste ervaring als first line IT-medewerker, ben je in staat om gebruikers professioneel en efficiënt te ondersteunen.

Je werkt proactief, zelfstandig en beschikt over sterke communicatieve vaardigheden om je collega’s en eindgebruikers zowel op locatie als vanop afstand te ondersteunen. Je bent de schakel tussen onze gebruikers en het IT-departement van EBRO en communiceert vlot in zowel het Nederlands als het Engels.

Wat bieden wij?

• Een uitdagende functie binnen een internationaal bedrijf.

• Groeimogelijkheden en doorgedreven opleidingen om je technische kennis verder uit te breiden.

• Een collegiale werkomgeving waarin jouw ontwikkeling centraal staat.

• De mogelijkheid om mee te werken aan innovatieve IT-projecten binnen Foods en Ingredients.

Jouw takenpakket:

• Eerste lijn ondersteuning van eindgebruikers (samen met de huidige medewerker)

• Ondersteunen bij tweede lijn projecten en problemen

• Uitrol van nieuwe pc’s/laptops en inrichting van werkplekken

• Onderhoud en updates van gebruikersapparatuur

• Gebruikersbeheer (creatie & wijzigingen)

• IT-materiaalbeheer (bestellingen & stock)

• Telefoniebeheer (SIM-kaarten aanvragen, activeren, beheren)

• Gebruikersdocumentatie bijhouden en handleidingen opstellen

• Basis herstellingen aan PC’s uitvoeren (indien mogelijk)

• Ondersteunen bij migraties en implementaties

• Ad hoc technische werkzaamheden

Requirements

Jouw profiel:

• Minstens 2 à 3 jaar ervaring als first line IT-medewerker

• Ervaring met second line taken is een plus

• Vlotte communicatie in het Nederlands en Engels

• Proactieve, zelfstandige en klantgerichte houding

• Beschikbaarheid om tussen verschillende sites te reizen (inclusief Nederland)

• Rijbewijs B

Technische kennis:

• Microsoft Windows server

• Active Directory

• Vmware

• Basis netwerkbeheer (switches, firewalls, servers)

• Kennis van telefoniesystemen

• Office 365

• Ervaring met PC/printer setup en onderhoud