Deine Aufgaben

• Du bist die erste Ansprechperson für unsere Mitarbeitenden bei IT-bezogenen Fragestellungen und sorgst für einen zuverlässigen und serviceorientierten Support im Arbeitsalltag.
• Du betreust unsere Endgeräte wie Laptops und Mobiltelefone – von der Ausgabe und Einrichtung über die Remote-Installation bis hin zur Rücknahme, Aufbereitung und Fehleranalyse.
• Du unterstützt bei technischen Störungen, führst erste Analysen und Vorqualifizierungen durch und koordinierst bei Bedarf die Zusammenarbeit mit externen Dienstleistern und unserem 2nd-Level-Support.
• Du betreust unsere Video- und Konferenzsysteme, kümmerst Dich um Wartungen, Updates und die technische Funktionsfähigkeit unserer Besprechungsräume.
• Du unterstützt bei der Betreuung lokaler IT-Infrastruktur wie Druckern, Netzwerken und Videoüberwachungssystemen.
• Du pflegst unsere IT-Dokumentationen und Inventarsysteme, insbesondere in Confluence und Jira Assets und sorgst für eine strukturierte und nachvollziehbare Dokumentation.
• Du bearbeitest IT-Tickets eigenständig, priorisierst Anfragen sinnvoll und stellst eine transparente Nachverfolgung bis zum erfolgreichen Abschluss sicher.
• Du unterstützt beim Berechtigungs- und Lizenzmanagement sowie bei Onboarding-, Crossboarding- und Offboarding-Prozessen.
• Du betreust verschiedene interne Anwendungen und Systeme, beispielsweise unser ERP-System, Passwortmanager, Lizenzserver sowie Atlassian-Anwendungen.
• Du arbeitest eng mit Kolleginnen und Kollegen aus unterschiedlichen Fachbereichen zusammen und trägst dazu bei, unsere IT-Prozesse kontinuierlich weiterzuentwickeln.

Dein Profil

• Du hast eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung oder ein Studium im Bereich IT, Informatik oder eine vergleichbare Qualifikation und bringst idealerweise erste praktische Erfahrung im IT-Support mit.
• Du arbeitest Dich schnell in neue Aufgaben und Systeme ein und hast Freude daran, Verantwortung zu übernehmen und eigenständig Lösungen zu finden.
• Eine strukturierte, zuverlässige und serviceorientierte Arbeitsweise zeichnet Dich aus und Du behältst auch bei mehreren parallelen Themen den Überblick.
• Du trittst freundlich und professionell auf, arbeitest gerne mit unterschiedlichen Kolleginnen und Kollegen zusammen und überzeugst durch Deine ausgeprägte Serviceorientierung.
• Technische Zusammenhänge kannst Du verständlich erklären und adressatengerecht kommunizieren – sowohl vor Ort als auch remote.
• Du arbeitest sorgfältig, dokumentierst Deine Tätigkeiten nachvollziehbar und bringst Dich aktiv in die Weiterentwicklung unserer IT-Prozesse ein.
• Teamarbeit, Verlässlichkeit und Kommunikation liegen Dir im Blut und Du zeigst Engagement sowie Verantwortungsbewusstsein.
• Idealerweise bringst Du erste Erfahrungen mit Microsoft-Umgebungen, Ticketsystemen, Atlassian-Produkten oder IT-Asset-Management mit.
• Du kommunizierst sicher auf Deutsch und verfügst über gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.