Deine Aufgaben

• Ein wesentlicher Bestandteil Deiner Tätigkeit wird die Leitung und Weiterentwicklung des Teams “Tech-Service” sein
• Du arbeitest aktiv an der Sicherstellung eines exzellenten technischen Supports für unsere Kunden
• Du unterstützt uns in der Analyse und Optimierung von Serviceprozessen, um Effizienz und Qualität zu steigern
• Das Definieren, Monitoring und Reporting von KPIs zur Leistungsüberprüfung des Service-Teams wird ebenfalls zu Deinem Aufgabengebiet gehören
• Du pflegst eine enge Zusammenarbeit mit dem Vertriebsteam, um technische Lösungen zu präsentieren, die den Kundenanforderungen entsprechen
• Du bist verantwortlich für die Erstellung und Nachverfolgung von Angeboten, sowie der Mitwirkung bei der Kalkulation und Abklärung der technischen Machbarkeit

Dein Profil

• Du hast ein abgeschlossenes Studium in einer technischen Fachrichtung oder eine vergleichbare Qualifikation
• Mehrjährige Berufserfahrung im technischen Service oder in einer ähnlichen Position helfen Dir auf Deinem Weg zum Erfolg
• Du bist ein Teamplayer und verfügst über Führungs- und Projektmanagementkompetenz.
• Starke analytische Fähigkeiten sowie eine lösungsorientierte Denkweise zeichnen dich aus
• Hervorragende Kommunikationsfähigkeiten und ein ausgeprägter Kundenfokus machen Dich zu einem wichtigen Teil unseres Teams
• Du hast Erfahrung mit modernen Servicetools und –technologien, idealerweise Salesforce
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift runden Dein Profil ab

Warum wir?

• Flexibles Arbeiten mit der Möglichkeit zum Homeoffice 
  • für eine optimale Work-Life-Balance 
• Coole Teamevents 
  • Freue Dich auf regelmäßige Teamevents, die den Zusammenhalt stärken und den Spaß nicht zu kurz kommen lässt 
• Corporate Benefits 
  • Profitiere von exklusiven Mitarbeiterrabatten bei einer Vielzahl von Partnerunternehmen 
• Office Hunde 
  • Tierische Unterstützung im Büro – Hunde sind bei uns herzlich willkommen! 
• Betriebliche Altersvorsorge  
  • Wir denken an morgen und unterstützen Dich mit einer attraktiven betrieblichen Altersvorsorge 
• Hauseigene, kostenfreie CrossFit Box sowie aktuell 1x pro Woche geführtes Training 
  • Unser Sportangebot bietet dir den perfekten Ausgleich zu deinem Arbeitstag ohne lange Wege 
• JobRad 
  • Mit unserem JobRad-Angebot bleibst Du nachhaltig mobil – auf dem Weg zur Arbeit sowie in der Freizeit 
• Personalentwicklungsmöglichkeiten 
  • Individuelle Weiterbildungsangebote und Entwicklungsmöglichkeiten unterstützen Deine Karriere 
• Workation 

• Arbeiten wo andere Urlaub machen – mit unserem Workation Angebot 

Ansprechpartner

Erkennst du dich wieder? Dann freuen wir uns auf deine vollständigen Bewerbungsunterlagen über unser Online-Formular mit Angabe deines möglichen Eintrittstermins und deiner Gehaltvorstellung an:

Annika Gründel
HR Business Partner

Bei Fragen erreichst du mich unter: Tel: 0151 10816999