Deine Aufgaben

Als Mitarbeiter:in im Auftragsmanagement bist du für die Bearbeitung und Koordination von Kundenaufträgen verantwortlich – von der Erfassung bis zur Aktivierung. Du pflegst Kundendaten, klärst Rückfragen, begleitest interne Abläufe und stehst im direkten Austausch mit Kund:innen sowie Fachabteilungen. Dabei sorgst du für eine effiziente, serviceorientierte und qualitativ hochwertige Abwicklung aller vertragsbezogenen Prozesse.
Ein besonderer Schwerpunkt deiner Tätigkeit liegt im Rechnungs- und Mahnwesen. Du unterstützt bei der Prüfung und Klärung abrechnungsrelevanter Sachverhalte, bearbeitest Kundenanfragen zu Rechnungen, stimmst offene Posten ab und begleitest Mahnprozesse strukturiert, transparent und kundenorientiert.

• In dieser Rolle kümmerst du dich um die Bearbeitung, Prüfung und Koordination von Kundenaufträgen im Auftragsmanagement
• Zu deinen Aufgaben gehört es, Kunden- Vertrags- und Auftragsdaten in unseren CRM- und Abrechnungssystemen zu erfasssen, zu pflegen und zu überprüfen
• Abrechnungsrelevante Vorgänge bearbeitest du eigenständig und klärst Unstimmigkeiten bei Rechnungen, Gutschriften, offenen Posten und Zahlungen
• Auch im Mahnwesen bringst du dich ein und stellst eine strukturierte, transparente sowie kundenorientierte Bearbeitung von Mahnfällen sicher
• Im Austausch mit Kund:innen, internen Fachabteilungen und externen Dienstleistern klärst du Fragen rund um Aufträge, Rechnungen und Zahlungen
• Eskalationen und Sonderfälle bearbeitest du eigenverantwortlich, professionell und mit einem klaren Blick für Lösungen
• Für dich ist es selbstverständlich, eine hohe Datenqualität zu sichern und du dokumentierst alle Vorgänge vollständig und nachvollziehbar
• Darüber hinaus bringst du dich aktiv in die Weiterentwicklung und Optimierung unserer Prozesse im Auftragsmanagement und Mahnwesen ein

Dein Profil

• Du verfügst über eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikationen
• Fundierte Erfahrung im Auftragsmanagement, Kundenservice oder in einer ähnlichen kaufmännischen Tätigkeit bringst du bereits mit
• Idealerweise hast du schon in der Telekommunikationsbranche oder in einem Umfeld mit wiederkehrenden Vertrags- und Abrechnungsprozessen gearbeitet
• Der sichere Umgang mit CRM-, Abrechnungs- oder ERP-Systemen gehört für dich zum Alltag
• Auch in der Bearbeitung von Rechnungsfragen, offenen Posten, Gutschriften und Mahnprozessen bist du erfahren
• Deine Arbeitsweise ist sorgfältig, strukturiert und qualitätsbewusst
• Du denkst analytisch und erkennst Zusammenhänge zwischen Auftrag, Vertrag, Rechnung und Zahlung schnell und sicher
• Abgerundet wird dein Profil durch deine Kommunikationsstärke, auch bei anspruchsvollen Kundenanliegen trittst du souverän, professionell und lösungsorientiert auf
• Du übernimmst Verantwortung, arbeitest selbstständig und behältst auch bei komplexen Sachverhalten den Überblick

Wir bieten

• Eine unbefristete Festanstellung in Vollzeit oder Teilzeit
• 30 Tage Urlaub
• Eine hausinterne Weiterbildungsmaßnahme zur Entwicklung unserer Mitarbeiter*innen
• Sehr gute technische Ausrüstung
• Attraktive Konditionen und Entwicklungsmöglichkeiten
• Ein interessantes Aufgabefeld in einer wachsenden Branche
• Mittelständische Strukturen
• Ein dynamisches Team und kurze Entscheidungswege