Reservation Agent (m/w/*)

Key Responsibilities

• Annahme, Bearbeitung und Kontrolle der täglich eingehenden Individualreservierungen
• Ausführliche individuelle Beratung unserer Gäste am Telefon unter Berücksichtigung unserer Qualitätsstandards
• Erfassung der reservierungsrelevanten Daten im PMS-System sowie die permanente Pflege der Gastdaten
• Enge Zusammenarbeit mit allen anderen operativen Abteilungen

Skills, Knowledge & Expertise

• Sie haben erste Erfahrungen in einer gleichen Position in der gehobenen Hotellerie von Vorteil
• Sie sprechen sehr gutes Deutsch und Englisch
• Sie haben eine positive Ausstrahlung und eine kommunikative Persönlichkeit
• Sie verfügen über eine Professionalität im Umgang mit unserem anspruchsvollen und internationalen Gästekreis
• Sie sind ein Teamplayer und teilen gerne Ihr Wissen mit anderen
• Sie haben eine zuverlässige, verantwortungsvolle und eigenständige Arbeitsweise
• Sie haben eine Leidenschaft für den Beruf und einen hohen Qualitätsanspruch an Ihre Arbeit
• Sie sind bereit zur Arbeit an Wochenend- und Feiertagen im rollierenden System (nach Dienstplan)
• Sie verfügen idealerweise über Opera PMS Kenntnisse

Benefits

• Planbare Arbeitszeiten
• Kostenfreie Reinigung von Dienstkleidung
• Übernahme des Deutschlandtickets (bzw. BVG Jobticket)
• Vielfältige Gestaltungsmöglichkeiten und ein aufregendes Arbeitsumfeld
• Facettenreiche Entwicklungsmöglichkeiten
• Staff und Family & Friends Raten für alle Kempinski Hotels sowie alle Häuser der Global Hotel Alliance
• Interne und externe Trainings
• "Adlon-Benefits" innerhalb Berlins
• Corporate Benefits
• Kostenlose Verpflegung im Staff-Restaurant
• Regelmäßige Team-Events