Responsable Opérationnel(le) d'équipe

Filiale à 100% d'AXA France, RUN Services, basé à Nanterre (RER A – Nanterre Préfecture) est un acteur majeur de l'assurance Moto, Cyclo, Véhicules de Collection, Camping-Car et Plaisance.
Connu via les marques commerciales AXA Passion et RUN Assurance, notamment en partenariat avec Direct Assurance, RUN Services allie expertise et dynamisme dans des univers d'assurance orientés passions.

À propos du poste :

Rattaché(e) au responsable du service Engagement, vous être responsable d’une équipe dédiée à la souscription et à la gestion des contrats d'assurance, tout en garantissant la qualité de service et la maîtrise des résultats techniques. Vous prenez également part aux activités opérationnelles de votre service.

Vos missions

Missions principales

Management d'équipe :

• Planifier et distribuer les activités de votre équipe
• Piloter les activités en donnant des directives de travail claires
• Contrôler la qualité de service, le respect des délais et des procédures
• Proposer et mettre en œuvre des mesures correctives si nécessaire
• Veiller à l'application rigoureuse des politiques de souscription de RUN Services

Animation et développement des collaborateurs :

• Accompagner, conseiller et former vos collaborateurs
• Conduire les entretiens d'appréciation individuels et fixer les objectifs
• Identifier les dysfonctionnements et apporter les solutions adaptées
• Instaurer un dialogue managérial fondé sur la confiance et le respect

Activités opérationnelles :

• Traiter les dossiers excédant les pouvoirs de vos collaborateurs
• Prendre en charge les situations délicates et inhabituelles
• Utiliser les outils de pilotage et de reporting, analyser les résultats et proposer des actions correctives
• Assurer la remontée et la redescente d'information auprès de la hiérarchie et des équipes

Vos compétences

Profil recherché :

Issu(e) d'une formation dans le domaine de l'assurance ou de la gestion, vous justifiez d'une expérience significative en management opérationnel. Vous maîtrisez les techniques de souscription et de gestion des contrats d'assurance, ainsi que les dispositifs juridiques et comptables afférents à la production et/ou à la gestion des contrats d’assurance.

Rigoureux(se), organisé(e) et doté(e) d'un excellent sens de l'écoute, vous savez fédérer une équipe, gérer les priorités et convaincre vos interlocuteurs. Vous maîtrisez les outils bureautiques (Excel, PowerPoint, Word) et faites preuve de bonnes capacités d'analyse et de synthèse.

Avantages

De bonnes raisons pour nous rejoindre :

• Télétravail jusqu'à 3 jours par semaine
• Tickets restaurants les jours télétravaillés et restaurant d'entreprise
• Intéressement, participation et accès au plan épargne du groupe
• Intégrer une structure à taille humaine en plein développement, leader sur son marché, soutenue par un grand groupe
• Découvrir des univers affinitaires particulièrement dynamiques et attractifs

Processus de recrutement :

• Pré-entretien RH téléphonique
• Entretien RH sur site
• Entretien avec le manager sur site

Vous vous reconnaissez dans ce poste ? Rejoignez-nous !