Responsable SAV

NOTRE ENTREPRISE :

Depuis plus de 15 ans, la société Promatex répond à toutes les demandes en matière de location, vente et maintenance d'engins de manutention sur mesure.

VOS MISSIONS :

Bras droit du Directeur, vos principales missions seront :

• Assurer la prise en charge et la coordination des demandes SAV (diagnostic, planification, suivi et clôture des interventions) pour nos équipements pétroliers et stations de lavage ;

• Organiser et piloter les interventions correctives et préventives réalisées par les technicien·ne·s internes ou les prestataires externes ;

• Gérer les priorités, assurer la planification des interventions et optimiser les tournées en garantissant la réactivité et la qualité des prestations ;

• Analyser les pannes récurrentes et proposer des actions correctives et préventives (améliorations techniques, formations, procédures) ;

• Rédiger et valider les rapports d’intervention, assurer la traçabilité des opérations et maintenir à jour la documentation technique et les dossiers équipements ;

• Suivre les pièces de rechange : demandes d’achat, gestion des stocks et relations avec les fournisseurs ;

• Assurer le support technique à distance et, si nécessaire, intervenir sur site pour les dépannages complexes ;

• Veiller au respect strict des règles HSE et des procédures qualité lors des interventions ;

• Participer au reporting régulier de l’activité SAV auprès de la direction et proposer des indicateurs de performance (taux de résolution, délais, coûts) ;

• Assurer des déplacements réguliers sur le territoire (Martinique, Guadeloupe, Guyane) selon les besoins d’intervention.

CONTRAT ET AVANTAGES :

• Localisation du poste : Réunion

• Date de début : Dès que possible

• Contrat : CDI

• Durée du travail : 39h - horaires normaux

• Statut : Employé

• Rémunération : Selon profil et expérience

VOTRE PROFIL :

Vous êtes titulaire d'un Bac Pro / BTS en électrotechnique, maintenance industrielle, mécanique ou équivalent. Une expérience minimum 2 à 5 ans en SAV, maintenance d'équipements pétroliers, lavage ou stations-service est souhaitée.

• Compétences techniques : électromécanique, électrotechnique, plomberie/tuyauterie et notions d'hydraulique ; la connaissance des systèmes de distribution carburant et des récupérateurs vapeur est un plus ;

• Aisance avec les outils informatiques (GMAO, outils de planning, Pack Office) ;

• Capacité à diagnostiquer une panne, à prioriser les interventions et à coordonner des équipes techniques ;

• Qualités relationnelles, sens de l’organisation, rigueur et autonomie ;

• Permis B exigé et disponibilité pour déplacements professionnels.

POURQUOI NOUS REJOINDRE :

Vous intégrerez un groupe solide, riche de plus de 15 ans d’expérience, où l’esprit d’équipe, la montée en compétences et le service client sont au cœur des priorités. Si vous êtes motivé·e, curieux·se et souhaitez contribuer à notre développement, envoyez-nous votre candidature.