Solution Operations Manager

합류하게 될 팀에 대해 알려드려요

• 토스플레이스의 Solution Operations Manager는 Solution Sales Team에 속해 있어요.
• 토스플레이스의 사업 모델과 POS 기반 제품 구조를 깊이 이해하고, 고객·대리점·내부 조직 등 다양한 이해관계자와 협업하며 실행을 만들어내는 팀이에요.
• 단순히 계약을 만드는 것에 그치지 않고, 고객사의 실제 환경에 맞게 솔루션이 적용되고 비즈니스 성과로 이어지는 것까지 함께 고민해요.
• Solution Operations Manager는 이 팀 안에서, 세일즈 이후의 전 과정을 책임지며 솔루션이 고객사에 빠르게 안착하고 안정적으로 운영되도록 만들어요.
• 도입부터 운영, 그리고 성과 개선까지 이어지는 전 과정에서 문제를 해결하고 실행을 리딩하는 역할을 담당해요.

합류하면 함께 할 업무예요

• 토스플레이스 제품 도입을 위해, 설치부터 안정화까지 고객사와의 협업 여정을 관리하고, 이 과정에서 발견되는 문제를 주도적으로 해결해요.
• 이 과정에서 다양한 내외부 이해관계자들과의 커뮤니케이션 및 긴밀한 협업이 필요해요.
• 도입 이후 발생하는 운영 이슈를 해결하고, 안정적인 운영 환경을 만들어요.
• 고객에게 더 효과적으로 솔루션을 제안할 수 있도록, 제품 이해를 돕는 가이드 자료를 제작해요.
• 토스플레이스 솔루션에 대한 이해도를 높이기 위한 데모/시연 프로그램을 기획하고 운영해요.

이런 분과 함께하고 싶어요

• 오프라인 결제 산업(VAN, POS 솔루션 등)에 대한 실무 이해도를 바탕으로 고객사 관리 업무를 수행하셨던 분이 필요해요.
• 원활한 커뮤니케이션 역량을 바탕으로 고객사의 요구사항에 기민하게 대응하고, 내부 이해관계자들과도 의견을 조율할 수 있는 분을 찾고 있어요.
• 고객사 운영 과정에서 발생하는 다양한 문제와 요구사항을 정리하고 해결할 수 있는 역량이 필요해요.

토스플레이스로의 합류 여정

• 서류 접수 > 직무 인터뷰 > 문화적합성 인터뷰 > 레퍼런스 체크 > 처우 협의 > 최종 합격 및 입사