Steuerer im Kundenservice (w/m/div.)

Möchtest Du Deine Ideen in nutzbringende und sinnvolle Technologien verwandeln? Ob im Bereich Mobility Solutions, Consumer Goods, Industrial Technology oder Energy and Building Technology – mit uns verbessert Du die Lebensqualität der Menschen auf der ganzen Welt. Willkommen bei Bosch.

Die Bosch Service Solutions Magdeburg GmbH in Berlin freut sich auf deine Bewerbung!

• Du steuerst tagesaktuell die Kundenservice - Mitarbeitenden im Bereich e-Call und Pannenhilfe.
• Du bist für die Sicherstellung der Dienstabdeckung zuständig.
• Du übernimmst die komplexe Steuerung und das Skilling.
• Du bist fachlicher Ansprechpartner für Kollegen und Führungskräfte.
• Du unterstützt bei Eskalationen mit dem Auftraggeber.
• Du hilfst der zentralen Planung oder den Führungskräften bei der Dienstplanung.
• Du erstellst komplexe Reports für Führungskräfte.
• Du erstellst IT-Tickets bei Bedarf.
• Du unterstützt bei Behördenanfragen.

Qualifications

• Persönlichkeit: ruhiges und besonnenes Auftreten, gute Rhetorik in Wort und Schrift, hohe kommunikative Kompetenz, belastbar, verantwortungsbewusst
• Arbeitsweise: engagiertes und selbstständiges Arbeiten, zielorientiertes Arbeiten im Team
• Erfahrungen und Know-how: Begeisterung für neue Technologien und den Kundenservice im Automobilbereich sowie eine schnelle Auffassungsgabe und ein versierter Umgang mit Informationstechniken, Erfahrungen in der KFZ-Branche vorteilhaft
• Flexibilität: 24/7
• Sprachen: Deutsch auf muttersprachlichem Niveau sowie sehr gute Englischkenntnisse

Additional Information

Haben wir Dein Interesse geweckt? Dann freuen wir uns auf Deine vollständige Bewerbung!

Kontaktperson: Herr Christoph Meier