No #TeamDecolar somos um time de grandes profissionais dedicados a criar as melhores experiências para que as viagens enriqueçam a vida das pessoas. Trabalhamos em equipe, não temos medo de errar e procuramos sempre mais.
#TeamDecolar é crescer, se desenvolver, é traçar uma meta e não parar até alcançá-la. Inovamos, criamos, aprendemos com os erros e assim nos consolidamos como a mais importante plataforma de viagens da América Latina.
Resolvemos problemas complexos e desenvolvemos novas soluções baseadas em tecnologia para estar na vanguarda da indústria de viagens.
Temos um novo desafio para vocês que:
-São protagonistas de seu desenvolvimento profissional e buscam maximizar seu talento.
-São centralizadores de informações e aspiram gerar soluções de alta qualidade.
-São pushers por natureza e se dedicam a fazer as coisas acontecerem.
-São exigentes, competitivos, não se contentam somente com o cumprir mas buscam constantemente se superar.
#LI-PP1
#LI-HF1
Que desafios esperam por você? ✨🚀
Pessoas:
Liderar e inspirar uma operação de atendimento (backoffice) com alta performance;
Assegurar o clima organizacional da sua equipe;
Conduzir processos de contratação, avaliação, PDI, medidas, calibração e desligamento;
Desenvolver seu time através de feedbacks individuais, construir plano de ação / desenvolvimento, formular treinamentos e documentar a performance da equipe;
Gerenciar remuneração variável, escala, férias e licenças;
Sanar dúvidas da operação e eventualmente, atuar com clientes ou parceiros;
Indicadores Compilar os KPIs historicamente e reportar os resultados da sua área/equipe;
Analisar dados, identificar causas raízes, propor e liderar ações de melhoria;
Reportar desvios nos indicadores da sua operação para gerência;
Propor em melhorias que impacte positivamente a operação interna e externa;
Assegurar o cumprimento de monitorias de qualidade;
Processos & Projetos: Mapear e gerir os processos da sua operação;
Liderar projetos pautados em produtividade, qualidade, eficácia e experiência do cliente;
Construir relacionamento com áreas parceiras e conduzir projetos;
Atuar como braço direito da gerência em demandas relacionadas a operação;.
O que esperamos de você? 🌎💻 É Muito Importante Que Você Tenha e/ou Saiba
PARA INTERNOS:
Experiência com toda rotina de operações de turismo (procedimentos e sistemas);
Pacote office intermediário (procv, somase e tabela dinamica) será testado;
Facilidade em manusear dados;
Ensino superior cursando os últimos dois anos
Espanhol será considerado um diferencial.
PARA CANDIDATOS DO MERCADO:
Ensino superior completo;
Experiência com gestão de times;
Pacote office intermediário (procv, somase e tabela dinamica) será testado;
Exp. com manuseio dados;
Espanhol será considerado um diferencial.
O que oferecemos?
Ambiente de trabalho flexível e em crescimento;
Aprendizado com uma equipe de profissionais de altíssima qualidade;
Desenvolvimento de carreira em um ambiente dinâmico e altamente desafiante.
Informações sobre a vaga:
Modelo de trabalho: Híbrido;
Escala 6x1;
Horário: a definir
Local: Alphaville e Taboão da Serra
