Teamleiter (m/w/d)

Company: Avedo - Eine Marke der Ströer X GmbH Location: St. Ingbert Type: On-site Category: Customer service, call center, high school or equivalent

Für unseren Standort Avedo St. Ingbert suchen wir dich als Teamleiter (m/w/d) Energie in Vollzeit.

Deine Benefits

• sicherer Arbeitsplatz und unbefristete Festanstellung in Vollzeit (40h)

• professionelle Einarbeitung und Coachings für deine persönliche Weiterentwicklung

• schnelle Aufstiegschancen im NextLVL-Programm

• bei Avedo hast du's gut: Rabatte u.a. für Onlineshops und Reiseportal

• bezuschusste Arbeitsplatzbrille und frisches Obst

• Firmenevents, Tischkicker und kostenfreier Parkplatz

Deine Aufgaben

• Fachliche und teilweise disziplinarische Führung eines Teams von aktuell 25 Mitarbeitern

• Führung und Protokollierung von Mitarbeiter-, Feedback- und Beurteilungsgesprächen

• Mitwirkung an der Personaleinsatz- und Urlaubsplanung

• Mitarbeiterentwicklung durch Schulung, Coaching und Silent Monitoring von Kundenbetreuern

• Sicherstellung von KPI`s – vorwiegend im Bereich Qualitätssicherung und Produktivität

• Erstellung Pflege von Produktivitätsreports inklusive eigenständiger Ableitung von Maßnahmen

• Unterstützung und Vertretung der Projektleitung in der Abwesenheit

Dein Profil

• Erfahrung im 1st- und 2nd-Level-Support innerhalb eines Callcenters

• sehr gute didaktische und methodische Kompetenz

• idealerweise Erfahrung im Bereich Teamführung und Mitarbeitergesprächen

• Kommunikationsstärke, Durchsetzungsfähigkeit, Empathie, Teamfähigkeit

• technisches Verständnis, Motivationsfähigkeit, verbindliches Auftreten

• Bereitschaft zur Schichtarbeit und bei Bedarf Überstunden

Du suchst einen neuen Job? Dann ist Avedo St. Ingbert dein neuer Arbeitgeber! Wir sind Spezialisten im Dialogmarketing und betreuen mit unseren über 40 Call Centern in Deutschland und weltweit den direkten Kontakt zwischen Unternehmen und Kunden. Haben wir dein Interesse geweckt? Dann sollten wir uns unbedingt kennenlernen. Wir freuen uns auf deine Online-Bewerbung.

Sämtliche Bezeichnungen richten sich an alle Geschlechter.

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