About the role

Als Werkstudent/in (m/w/d) im Account Management bei LANCH hast du die Möglichkeit, dein Kommunikations- und operatives Skillset umfassend zu erweitern. Durch die enge Zusammenarbeit mit unseren Abteilungen für Supply Chain, Operations und Marketing lernst du, optimierte, konsistente und effektive Kommunikation mit unseren Restaurantpartnern und Kunden zu entwickeln. Darüber hinaus hast du die Gelegenheit, an der Gestaltung von Abteilungsprozessen durch kontinuierliche Verbesserung unserer operativen Prozesse mitzuwirken.

Startdatum: Asap
Standort: Berlin oder Remote

Was Du tun wirst:

• Unterstützung des Portfolio Analysis Teams bei täglichen operativen Aufgaben
• Als erste Kontaktperson unserer Restaurantpartner & Kunden fungieren und sie bei der Lösung jeglicher Art von Problemen unterstützen
• Aufbau starker Beziehungen zu unseren Kunden und Restaurantpartnern
• Unterstützung bei der effizienten Verwaltung von eingehenden Kommunikationskanälen
• Assistenz bei der Zusammenarbeit mit funktionsübergreifenden Teams zur Verbesserung unserer operativen Prozesse
• Teilnahme an Brainstorming-Sitzungen zur Verbesserung der Prozesse im Central Operations
• Arbeit in Schichten, hauptsächlich abends und am Wochenende

About you

Um erfolgreich in deiner Rolle zu unterstützen solltest Du:

• Fließend in Deutsch und Englisch sein
• Eine strukturierte Denkweise und Problemlösungsfähigkeit besitzen
• Über ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten verfügen
• Erste Berufserfahrung im Kundensupport/ Customer Success gesammelt haben
• Interesse an Food-Tech und Startups zeigen