Addetto/a servizio clienti con CRM

Attività commerciale dedicata alla vendita al dettaglio di prodotti per la casa e la persona, rivolta a clientela privata, ricerca una figura da inserire nell’area dedicata al rapporto con i clienti.

La persona seguirà le richieste prima e dopo l’acquisto, offrendo informazioni chiare sui prodotti e accompagnando ogni cliente nella scelta della soluzione più adatta. Il lavoro alterna contatto diretto, aggiornamento delle schede nel CRM e confronto quotidiano con il team commerciale.

Attività previste:
- ascolto delle esigenze del cliente e proposta di prodotti coerenti con la richiesta;
- gestione delle domande su disponibilità, caratteristiche e modalità di acquisto;
- registrazione dei contatti, delle richieste e dei ricontatti nel CRM aziendale;
- gestione delle richieste post-acquisto e dei reclami, con verifica della soluzione concordata;
- aggiornamento delle schede cliente e condivisione delle informazioni con i colleghi;
- cura dell’ordine dell’area dedicata all’accoglienza e supporto nelle attività quotidiane.

Requisiti richiesti:
- diploma di scuola superiore o qualifica professionale;
- comunicazione chiara, ascolto attivo e predisposizione al rapporto con il pubblico;
- dimestichezza con il PC, il pacchetto Office e i gestionali per l’inserimento dati;
- precisione nel riportare richieste, recapiti e note di contatto;
- orientamento al cliente e attitudine a collaborare con il gruppo;
- esperienza non richiesta, valutiamo anche candidati alla prima esperienza.

Offerta e benefit:
- contratto a tempo determinato di 6 mesi, con possibilità di prosecuzione;
- orario tempo pieno, dal lunedì al venerdì, nella fascia di apertura dell’attività;
- retribuzione lorda mensile indicativa: 1.500-1.650 €;
- Buoni pasto;
- Formazione continua sui prodotti e sulle procedure di assistenza;
- Orario flessibile nella pianificazione delle fasce operative;
- inserimento immediato.

Sede di lavoro: Roma