AI Operations Engineer
AI Summary
AI Operations Engineer who designs, builds, and maintains agentic automations, live dashboards, and integrations that optimize recurring lifecycle processes for Latin American SMEs across Chile, Argentina, and Mexico.
About this role
Suma + es el grupo Saas líder en la región, buscando transformar la administración de pymes en Latam. Entregamos soluciones tecnológicas con aplicaciones de contabilidad, nomina y factura electrónica, permitiéndoles a las pymes tomar mejores decisiones basadas en información financiera confiable y en tiempo real. Nuestros servicios hoy operan en Nubox Chile, Colppy Argentina y Bind México.
Optimizar la operación del lifecycle del cliente mediante automatizaciones agénticas de ciclo corto y panelería viva e inteligente, actuando como el brazo técnico de la celda Operations & BI que convierte necesidades operativas recurrentes en capacidad instalada para las 3 verticales cliente.
¿Cuáles serán tus principales responsabilidades?
→ Desarrollar automatizaciones agénticas de ciclo corto (≤1 semana) que optimizan procesos operativos recurrentes del lifecycle en las 3 verticales.
→ Implementar panelería viva e inteligente (dashboards auto-actualizables con alertas y detección de anomalías) que reemplaza la reportería estática y manual del área.
→ Desarrollar integraciones técnicas dentro del stack operativo (HubSpot, Intercom, n8n) para conectar fuentes de datos y disparar acciones automáticas.
→ Proponer mejoras a la operación a partir de patrones y cuellos de botella detectados en la data de uso recurrente.
→ Gestionar el discovery, testing y handover de cada solución con el Analyst y los stakeholders de las verticales, documentando estándares para reuso.
→ Mantener y evolucionar la configuración del CRM (HubSpot), asegurando la integridad del modelo de datos, la coherencia de los flujos automatizados y la continuidad operativa de los procesos que dependen del stack.
Responsabilidades gestionadas con IA
→ Desarrolla código propio con apoyo de Claude Code, validándolo contra los estándares técnicos del equipo (testing, manejo de errores, logs).
→ Construye micro-agentes y workflows deterministas combinando n8n + Python + LLMs para automatizar tareas operativas de ciclo corto.
→ Genera y mantiene dashboards inteligentes con anomaly detection y alertas proactivas sobre desviaciones de KPIs operacionales.
→ Automatiza el QA funcional de flows y entregables antes de su distribución, aplicando el estándar de QA pre-distribución del área.
¿Qué necesitas para postular?
MUST HAVE
• +2 años desarrollando software o ingeniería de automatización en entornos productivos (no solo prototipos)
• Python intermedio-avanzado: capaz de escribir, leer y mantener código propio, no solo apoyado en IA
• Dominio práctico de APIs REST, webhooks, autenticación (OAuth, API keys) y manejo de errores en producción
• Experiencia construyendo dashboards o data apps interactivas (no solo reportería estática) y manejo de SQL sobre modelos de datos comerciales
• Aprendizaje ágil y adopción tecnológica: Constante actualización en las últimas tendencias y tecnologías de la industria para impulsar la innovación.
NICE TO HAVE
• Experiencia con n8n u otras plataformas de automatización en entornos productivos
• Conocimiento de herramientas de BI (Looker, Metabase, Mode) o frameworks de data apps (Streamlit, Retool)
• Experiencia con observability y evals de outputs de IA (Langfuse, W&B, Arize)
• Background en RevOps, BizOps o Customer Ops en SaaS B2B
• Experiencia integrando diferentes fuentes de data vía API y operando data de CRM en entornos reales
Experiencia en roles de diseño o mantención de soluciones, como por ejemplo el cargo de Tech Support en Producto SaaS.
Mindset:
• Mentalidad de producción: testing, manejo de errores y observability como default
• Pensamiento orientado a sistemas y a la operación
• Capacidad de iterar rápido sin perder calidad
• Comunicación clara con usuarios no técnicos
• Disposición a documentar y compartir conocimiento
•Cumplimiento riguroso de plazos: Gestión impecable de los tiempos y fechas acordadas para asegurar y fortalecer la confianza de los stakeholders.
•Comunicación proactiva: Iniciativa constante para reportar avances y mantener al equipo informado.
•Receptividad al feedback
•Inteligencia emocional bajo presión: Serenidad y control para la resolución de crisis operativas y el manejo de conflictos de ideas.
¿Qué beneficios tendrás trabajando con nosotros?
4 Aguinaldos en el año
Ajuste de IPC Trimestral
Asignación de Sala Cuna
Tendrás 15 días hábiles adicionales a tus vacaciones
Seguro Complementario Salud, Dental, Vida y más
Convenio Poliglota
Convenio Gimnasio
Convenio Banco de Chile, BCI y Scotiabank
¡¡Entre muchos otros!!
¡Respetamos y disfrutamos la diversidad. Creamos un ambiente de desarrollo profesional seguro, vivimos la verdadera inclusión y la igualdad de oportunidades!
