Alternant Opérateur téléphonique H/F

Le Groupe GRIM recrute un Alternant Opérateur téléphonique (H/F) pour son call center commerce du Groupe basé à Lattes. Et si vous pouviez contribuer à embellir l'expérience client tous les jours ?

🚗 VOS MISSIONS :

En étroite collaboration avec les équipes de vente du groupe, vous serez en charge de la gestion et de la qualification du portefeuille client des points de vente auto/moto du Groupe et vous intégrerez une équipe dynamique de six personnes.

🦸‍♂️ VOS SUPER POUVOIRS

• Accueillir : Répondre aux appels entrants des clients avec professionnalisme ou via nos outils de communication (mails, chat).

• Conseiller et orienter : Analyser les besoins client, apporter des informations précises sur les produits, services et offres de l'entreprise. Orienter vers nos vendeurs.

• Enquêtes satisfaction : Echanger avec nos clients pour leur offrir la meilleure expérience possible.

• Prospection: empathique et informée sur nos produits, vous proposez des solutions sur mesure.

• Gestion administrative : Suivi régulier des dossiers clients, reporting en lien avec les équipes commerciales.

🎯 ET SI C’ÉTAIT VOUS ?

• Préparation d'un diplôme de niveau Bac +3/+4 en commerce (NDRC ou MUC) et de préférence sur un rythme alternant des semaines complètes en entreprise et en formation

• Accueillant, chaleureux, empathique, vous placez le client au centre de vos actions.

• Organisation, gestion des priorités sont des qualités qui vous sont reconnues

• Vous parlez Anglais

💡 CE QUE NOUS VOUS OFFRONS ?

• Stimulé(e), vous serez auprès de collègues passionné(e)s tout comme vous

• Une formation continue à nos divers outils

✍ VOTRE FUTUR CONTRAT :

• Type de contrat : Contrat d'alternance (apprentissage)

• Horaire : 35H/SEMAINE sur 5 jours, du lundi au samedi (dont un jour de repos hebdomadaire)

• Horaires variables de 9h00 à 19h00 du lundi au vendredi et de 9h00 à 18h00 le samedi

• Salaire brut mensuel : selon barème légal en vigueur (niveau d'études/âge)

• Date de début : immédiate

• Avantages: CSE, accès à la billetterie du groupe avec des milliers d'offres exclusives et réductions, offre achat véhicule et pièces collaborateur

🔍 QUI SOMMES-NOUS ?

Le groupe GRIM place le respect au centre de ses priorités, qu’il s’agisse des règles, de nos clients, de nos collègues, de nos partenaires, de nos fournisseurs, de nos collaborateurs ou de nos engagements.

Avec 15 marques opérant dans les domaines de l’automobile, des motos et des cycles, le groupe GRIM emploie plus de 800 personnes et gère plus de 30 concessions, présentes dans 75 points de vente à travers 11 départements.

Le groupe GRIM affiche un engagement fort en RSE, axé sur la protection de l'environnement grâce à des initiatives telles que la réduction du papier, le recyclage des huiles moteurs et la récupération des eaux de pluie sur certains sites.

Parallèlement, le groupe se consacre à la formation et au développement des compétences de ses salariés.

📩 Pour rejoindre notre Groupe, postulez dès à présent en nous faisant parvenir votre candidature

Notre recrutement en trois étapes:

1) Entretien téléphonique 2) Entretien physique 3) Essai