Ambassador (receptionist)

Informazioni sul Gruppo Aspria:

Aspresso è il nuovo entusiasmante brand del Gruppo Aspria. Con oltre 30 anni di esperienza nello sviluppo e nella gestione dei migliori club di fitness e benessere premium in Europa. Il Gruppo Aspria ambisce anche a diventare il principale brand di fitness in Europa incentrato sulle famiglie, con un’offerta accessibile.

Il nostro approccio smart, innovativo e digitale ci ha permesso di creare un concept sportivo diretto alle famiglie con un linguaggio divertente e flessibile. I nostri nuovissimi club Aspresso offrono aree fitness luminose, spaziose e moderne con attrezzature all’avanguardia firmate TechnoGym, ampi spazi verdi per il fitness e il relax, un vasto numero di campi da padel e campi sportivi, oltre a piscine all'aperto e deliziose strutture per la ristorazione. Aspresso è il club che mette il divertimento al primo posto: è lo sport club per tutti.

Il ruolo:

Lo scopo di questo ruolo è supportare il funzionamento del Club fornendo un eccezionale servizio ai clienti attraverso un'ampia varietà di attività ricreative.

Responsabilità principali:

• Fornire un caloroso benvenuto ai clienti (famiglie, soci, ospiti e visitatori) assicurandosi che le attività vengano registrate e i pagamenti ricevuti.

• Assistere i clienti rispetto a qualsiasi domanda o aiuto richiesto nel club.
• Supportare i clienti e incoraggiare l'acquisto di rinfreschi; bevande e snack.
• Rispondere alle richieste telefoniche e processare le prenotazioni per le varie attività.
• Assicurarsi che solo i visitatori autorizzati accedano al Club.
• Garantire la corretta elaborazione delle transazioni finanziarie utilizzando il relativo sistema di cassa POS.
• Ricevere eventuali consegne o supportare le visite.
• Assistere il Club Administrator rispetto ad attività amministrative.
• Rimanere aggiornato sui programmi del Club, le ultime attività ed eventi, promuovendo attività ai clienti a beneficio della loro esperienza del Club.
• Agire come ambasciatore del club in ogni momento.

Indicatore chiave:

• Feedback/soddisfazione del cliente.
• Entrate per visita
• Qualifiche/capacità/esperienza richieste per il ruolo:
• Esperienza nel servizio al cliente
• Gradita abilitazione come assistente palestra e/o piscina
• Gradita formazione sul primo soccorso
• Gradita pregressa esperienza nell'organizzazione/supporto di attività per bambini

La posizione è part-time con sede presso Aspresso Club a Roma.

Riporta a: General Manager