Analist Garantii cu Engleza

Overview

Expleo este un furnizor global de servicii de inginerie, tehnologie și consultanță, care colaborează cu organizații de top pentru a le ghida prin transformarea lor de afaceri, ajutându-le să atingă excelența operațională și să-și protejeze afacerile pentru viitor.Expleo beneficiază de peste 50 de ani de experiență în dezvoltarea de produse complexe în domeniile auto și aerospațial, optimizarea proceselor de fabricație și asigurarea calității sistemelor informatice. Valorificând cunoștințele aprofundate din sector și expertiza extinsă în domenii cum ar fi ingineria AI, digitalizarea, automatizarea, securitatea cibernetică și știința datelor, misiunea grupului este de a accelera inovația prin fiecare etapă a lanțului valoric.Cu o prezență globală în 30 de țări, amprenta noastră internațională include centre de excelență din întreaga lume, inclusiv în România din 1994. #LI-CI1

Responsibilities

• Analizează și procesează, din punct de vedere tehnic și administrativ, cazurile și documentele alocate
• Verifică și validează facturile de garanție transmise de unitățile de service, conform procedurilor în vigoare
• Gestionează și soluționează solicitările/tichetele primite de la front office și rețeaua de service
• Acordă aprobări tehnice în limita competențelor stabilite și escaladează cazurile complexe atunci când este necesar
• Asigură respectarea criteriilor de eligibilitate, a termenelor limită și a volumelor de lucru stabilite
• Monitorizează și respectă indicatorii de performanță (KPI-uri) specifici activității
• Colaborează cu echipele interne și cu reprezentanții clientului pentru clarificarea și soluționarea cazurilor
• Identifică neconformități și erori recurente și propune măsuri de îmbunătățire a proceselor
• Întocmește și actualizează rapoarte și evidențe aferente activității desfășurate
• Respectă politicile de calitate, confidențialitate și securitate ale companiei.

Qualifications

• Studii superioare tehnice finalizate (Autovehicule Rutiere, Inginerie Mecanică, Mecatronică, Electronică sau domenii conexe)
• Cunoștințe de bază privind sistemele și componentele auto, precum și procesele de service și reparații.