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Analista de Aclaraciones / Fraudes canales digitales (Ciudad de México, Miguel Hidalgo)

Miguel HidalgoOn-siteFull-time

AI Summary

Analyzes banking operational and digital channel data to identify fraud patterns, resolves client clarifications, and generates accurate rulings on fraud cases.

About this role

Fecha límite para apuntarse:

2026-09-23

¿Quieres desarrollar tu carrera profesional?

BBVA es una empresa global con más de 160 años de historia que opera en más de 25 países en los que damos servicio a más de 80 millones de clientes. Somos más de 121.000 profesionales que trabajamos en equipos multidisciplinares y de perfiles tan diversos como financieros, expertos jurídicos, científicos de datos, desarrolladores, ingenieros o diseñadores.

¿Qué estamos buscando?

Uno de los puestos clave para el alcance de nuestras metas es el de Analista de Aclaraciones / Fraudes canales digitales (Ciudad de México, Miguel Hidalgo). Te contamos más sobre las actividades de esta vacante:

Principales responsabilidades:

  • Análisis de información de diferentes fuentes de acceso y operativa bancaria para generar un dictamen certero.

  • Identificar áreas de oportunidad dentro de la operativa bancaria y canales digitales.

  • Alertamiento oportuno de modus y/o factores de fraude.

Retos del puesto:

  • Cumplir con niveles de servicio de cara a la atención de clientes

  • Cumplimiento de la metas diarias de ejecución

  • Identificar áreas de mejora en los procesos

Si te interesa formar parte de nuestro equipo, esta oportunidad es para ti.

La vacante tiene un esquema laboral Presencial, con sede en el Corporativo Parques Polanco.

Los requisitos que debes cumplir son los siguientes:

Conocimientos deseables:

  • Excel Intermedio.

Conocimientos obligatorios:

  • Conocimiento de productos y servicios bancarios

  • Experiencia en dictaminarían y análisis de bases.

  • Conocimiento Bancario

  • Conocimiento actualizado en los diferentes tipos de fraude en canales digitales.

  • Conocimiento en office.

Escolaridad: Bachillerato concluido | Licenciatura en Curso o pasante.

Experiencia: Mínimo 1 año de experiencia en atención y resolución a clientes en aclaraciones del sector bancario

En caso de requerir algún ajuste razonable* en tu proceso de selección, comunícalo al reclutador/a en el primer contacto.

En BBVA creemos que contar con un equipo diverso, nos hace ser un mejor banco. Por este motivo apoyamos activamente la diversidad, la inclusión y la igualdad de oportunidades, sin importar cual sea su origen étnico o nacional, sexo, edad, religión, discapacidad, orientación sexual, identidad o expresión de género, la condición social, la condición de salud, las opiniones, el estado civil o cualquier otra que atente contra la dignidad humana y tenga por objeto anular o menoscabar los derechos y libertades de las personas. Estamos seguros que cultivando un ambiente de trabajo colaborativo e inclusivo podremos mostrar lo mejor de nosotros mismos.

*Los ajustes razonables comprenden las modificaciones y/o adaptaciones que podrá hacer la empresa , durante tu proceso de selección, con la finalidad de que puedas llevar a cabo dicho proceso de forma adecuada.

BBVA: Transformando sueños en oportunidades 💙 ¿Listo(a) para crear juntos?

Skills

Banking Products And ServicesClient ServiceData AnalysisDigital ChannelsExcelFraud AnalysisOffice

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