Assistente de Onboarding Digital (m/f)

Somos a GuestWorld, uma empresa especializada em outsourcing e desenvolvimento de recursos humanos. Regemo-nos por uma cultura de excelência e promovemos um ambiente positivo, alinhando os objetivos dos nossos clientes com a motivação das nossas pessoas. Focamo-nos em soluções eficazes, formação contínua e parcerias assentes na confiança e na criação de valor.

Responsabilidades:

• Acompanhamento do processo de abertura de conta digital, assegurando uma experiência fluida e eficiente para o cliente;

• Validação e verificação de documentação de identificação;

• Análise de pedidos incompletos, inconsistentes ou não conformes, com identificação de correções necessárias e follow-up com o cliente;

• Utilização de plataformas e sistemas internos para consulta, validação de dados e suporte à decisão de aprovação de contas;

• Contacto com clientes via canais digitais e telefónicos para esclarecimento e apoio durante o processo de onboarding;

• Registo, atualização e gestão rigorosa de informação em sistemas internos, assegurando o cumprimento das normas de compliance e prevenção de fraude.

Requisitos:

• Escolaridade mínima ao nível do 12.º ano (obrigatório);

• Experiência prévia em atendimento ao cliente ou funções de backoffice no setor bancário (preferencial);

• Capacidade analítica, rigor e elevada atenção ao detalhe;

• Excelentes competências de comunicação e orientação para o cliente;

• Conhecimentos de inglês a nível intermédio (obrigatório).

Benefícios:

• Salário competitivo e pacote de benefícios;

• Formação contínua e certificações específicas;

• Oportunidade de crescimento e desenvolvimento profissional;

• Ambiente de trabalho dinâmico e colaborativo;

• Empresa em crescimento com um futuro promissor.

* Veja como tratamos os seus dados em www.guestworld.pt