Banco de Talentos - Suporte & Implantação

📍Empresa: VHL Sistemas

📄 Local: Home Office

Sobre a VHL Sistemas

A VHL Sistemas é uma empresa brasileira especializada no desenvolvimento de ** soluções tecnológicas para gestão pública e privada **, com forte atuação no segmento de ** cartórios e serviços notariais **. Nosso foco é entregar ** tecnologia confiável, processos eficientes e atendimento próximo **, apoiando nossos clientes na modernização de suas operações.

Estamos formando um Banco de Talentos para profissionais que já atuaram em ** cartórios** e desejam migrar ou evoluir para áreas de ** Suporte** ou ** Implantação de Sistemas **, contribuindo diretamente para a experiência e sucesso dos nossos clientes.

Atuação em Suporte

Como Analista de Suporte, você será a **linha de frente no relacionamento com o cliente **, responsável por:

• Atender e registrar solicitações pelos canais oficiais;
• Realizar diagnósticos iniciais e aplicar soluções de baixa complexidade;
• Escalar casos mais complexos para os times de Dados ou Produtos, garantindo uma transição clara e organizada;
• Acompanhar os chamados até a resolução, garantindo qualidade e satisfação do cliente;
• Documentar interações e soluções aplicadas, contribuindo para a melhoria contínua do suporte.

Atuação em Implantação

Na área de Implantação, você apoiará o processo de entrada e adaptação dos clientes aos sistemas da VHL, atuando de forma colaborativa e orientada ao aprendizado, com atividades como:

• Apoiar treinamentos conduzidos por analistas mais experientes, atuando como observador ou suporte técnico, com foco no aprendizado prático;
• Participar de reuniões de validação, contribuindo para o levantamento das necessidades operacionais dos clientes;
• Auxiliar na elaboração de materiais de apoio, roteiros de treinamento e na organização das agendas de implantação;
• Executar validações básicas a partir de checklists e orientações previamente definidas;
• Documentar aprendizados e sugerir melhorias para os processos de capacitação e implantação;
• Prestar suporte aos clientes durante o processo de implantação, esclarecendo dúvidas e mediando questionamentos;
• Realizar ajustes pontuais de configuração e integrações, conforme direcionamento técnico

Requirements

Obrigatórios

• Experiência prévia em cartório (registro, notas, protesto, RTD ou áreas correlatas);
• Boa comunicação verbal e escrita;
• Facilidade para lidar com clientes e compreender processos operacionais;
• Organização e atenção a detalhes para registro de informações e atividades;
• Interesse em atuar com tecnologia, suporte ou implantação de sistemas.

Diferencial

• **Conhecimento ou vivência com o sistema de cartório Asgard **;
• Experiência prévia com sistemas de gestão cartorial;
• Participação em treinamentos, implantações ou suporte a sistemas;
• Facilidade para aprendizado técnico e adaptação a novos processos.

Benefits

Oportunidade de transição do ambiente cartorial para o setor de tecnologia;

Ambiente colaborativo, com foco em aprendizado e desenvolvimento profissional;

Possibilidade de crescimento interno conforme desempenho e interesse.