
Posted 1 month ago
Call Center Agent (All genders)
BerlinOn-site
AI Summary
Call Center Agent making 70–80 outbound calls per day, qualifying leads via a conversation guide, arranging follow-up appointments, documenting interactions in a CRM, and collaborating with cross-selling partners.
About this role
Deine Aufgaben
- Du führst täglich ca. 70–80 Anwahlversuche durch, um potenzielle Kund:innen telefonisch zu erreichen
- In erreichbaren Gesprächen (ca. 7–15 Minuten) qualifizierst du Leads systematisch anhand eines Gesprächsleitfadens
- Du erkennst Potenziale und prüfst, ob unsere Angebote oder die unserer Cross-Selling-Partner zur jeweiligen Person passen
- Bei passendem Fit vereinbarst du Folgetermine für den nächsten Schritt im Vertriebsprozess
- Parallel arbeitest du im CRM-System, dokumentierst relevante Gesprächsinhalte und stellst eine lückenlose Nachvollziehbarkeit sicher
- Du arbeitest eng im Team, gibst Impulse zur Weiterentwicklung und wächst mit deinen Aufgaben
Dein Profil
- Freude am Telefonieren und daran, Menschen aktiv weiterzuhelfen – Freundlichkeit, Empathie und ein professioneller Umgangston sind für dich selbstverständlich
- Geduld und Kommunikationsstärke, besonders im Gespräch mit älteren oder pflegebedürftigen Menschen – du begegnest jedem Gegenüber respektvoll und auf Augenhöhe
- Hohe Konzentrationsfähigkeit und Fokus – auch bei einer Vielzahl ähnlicher Aufgaben bleibst du aufmerksam und motiviert
- Offenheit für Veränderung und Freude daran, gemeinsam im Team Prozesse weiterzuentwickeln
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (mind. C1) – weitere Sprachen sind von Vorteil, aber kein Muss
- Erste Erfahrung im telefonischen Kundenkontakt, Vertrieb oder Callcenter ist hilfreich – entscheidend ist aber deine Lernbereitschaft und dein Auftreten am Telefon
Warum wir?
- Die einmalige Chance, ein Startup kurz nach dem Exit in der Integration mit HORNBACH zu begleiten und zu prägen
- Homeoffice ist nach erfolgreicher Einarbeitung an zwei Tagen pro Woche möglich
- Ein echter Purpose-Job in einem Impact-Unternehmen mit gesamtgesellschaftlichen Beitrag
- Eine steile Lernkurve, täglich neue Herausforderungen und Abwechslung
- Ein sich gegenseitig unterstützendes und aufgeschlossenes Team
- Damit du bequem zu unserem Büro kommst, bezahlen wir dein Deutschland-Ticket oder bezuschussen dein Jobrad
- Alternativ kannst du dich auch für eine Urban Sports Club Mitgliedschaft entscheiden
- Zusätzliche Annehmlichkeiten wie eine große Küche, Verpflegung, Getränkekühlschrank & freitägliche Get-Togethers, sowie verschiedene Team-Events
- Unbefristeter Vertrag und ein Gehalt von 3.000 € brutto im Monat mit der Möglichkeit dein Gehalt mit einer Provision von bis zu 1.000,00 € aufzustocken
Stellenkürzel
CC05
Skills
CRMCross-sellingDocumentationGerman (C1)Lead QualificationOutbound CallingSalesTelephony
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