Chargé(e) de Planification H/F_SENEGAL

À PROPOS DE EBHI:

EBHI est un acteur majeur du développement entrepreneurial en Afrique et en Europe. Nous accompagnons des start-ups innovantes à fort potentiel et nous nous engageons à créer des opportunités de croissance durable à travers des projets ambitieux.

Dans le cadre du développement d’une auto-école en ligne, nous recherchons un(e) Chargé(e) de Planification et Relation Client, basé(e) au Sénégal (Mbour)

DESCRIPTION DU POSTE :

Chargé(e) de Planification et Relation Client
Vous êtes organisé(e), réactif(ve) et avez un excellent relationnel ?
Rejoignez L3M une entreprise innovante dédiée au développement de start-ups à fort potentiel, pour un rôle clé dans la gestion des plannings et l’accompagnement des clients!

VOS MISSIONS PRINCIPALES :

Planification et coordination

• Contacter les élèves pour organiser leurs séances de conduite selon leurs disponibilités et celles des enseignants.
• Assurer l’optimisation des plannings et éviter les créneaux perdus.
• Collaborer avec les préfectures et autres organismes pour faciliter l’organisation des examens

Relation client et support

• Répondre aux demandes des élèves et enseignants par téléphone, e-mail et chat.
• Fournir des conseils et des solutions adaptées pour améliorer leur expérience.
• Effectuer des suivis réguliers et rappeler les élèves pour planifier leurs sessions.

Gestion administrative

• Mettre à jour les bases de données et assurer un suivi rigoureux des réservations.
• Produire des rapports sur l’occupation des plannings et proposer des ajustements.
• Identifier les points d’amélioration pour fluidifier les opérations

PROFIL RECHERCHÉ :

• Excellentes compétences en communication (oral et écrit). Grande capacité d’organisation et gestion simultanée de plusieurs tâches.
• Aisance avec les outils informatiques et logiciels de gestion.
• Bonne maîtrise du téléphone et du service client.
• Capacité à résoudre les problèmes et à travailler de manière autonome.
• Expérience dans un poste similaire est un plus.

CE QUE NOUS OFFRONS:

• Une formation complète pour assurer votre montée en compétences.
• Un environnement de travail stimulant et bienveillant.
• Une opportunité d’évolution dans un secteur en pleine expansion.

CONDITIONS :

• Statut : indépendant(e) avec facturation mensuelle
• Rémunération : à définir selon profil
• Localisation : poste en présentiel au Sénégal (Mbour) , avec interactions à distance avec les équipes internationales

COMMENT POSTULER ?

Pour postuler, assurez vous de répondre à toutes les questions de pré-sélection dans la section "Comment postuler" de l’annonce.

Les candidatures incomplètes (sans réponses aux questions de pré-sélection) ne seront pas prises en compte.

REJOIGNEZ EBHI

…et participez à un projet humain, utile et stimulant, au croisement du digital, de la formation et de la relation client !