Posted 9 days ago
Consultor Salesforce - Senior - CAM
ChileRemoteFull-time
AI Summary
Senior Consultant responsible for implementing, configuring, automating, developing, and supporting the B2B Sales CRM project on Service Cloud and Sales Cloud, translating requirements into Salesforce solutions.
About this role
Perfil híbrido para implementación, configuración, automatización, desarrollo y soporte evolutivo del proyecto CRM B2B Ventas, incluyendo procesos de reclamos de proveedores, atención operativa, gestión comercial y seguimiento end-to-end de casos y oportunidades en Service Cloud y Sales Cloud.
La persona será responsable de traducir requerimientos funcionales en soluciones Salesforce, priorizando la configuración declarativa y desarrollando cuando sea necesario. Operará con VS Code, Salesforce CLI y GitHub bajo un esquema de control de versiones y despliegues multiambiente.
La persona será responsable de traducir requerimientos funcionales en soluciones Salesforce, priorizando la configuración declarativa y desarrollando cuando sea necesario. Operará con VS Code, Salesforce CLI y GitHub bajo un esquema de control de versiones y despliegues multiambiente.
Key Responsibilities
- Administración: Configurar y mantener objetos, campos, record types, page layouts, Lightning Record Pages, validation rules y formula fields. Administrar perfiles, permission sets, roles, sharing rules, field-level security, colas y assignment rules. Construir y mantener reportes y dashboards para seguimiento operativo, comercial y gerencial.
- Automatización: Diseñar e implementar Screen Flows, Record-Triggered Flows y Scheduled Flows para automatizar asignación de casos, estados/subestados, SLA, notificaciones, escalaciones, seguimiento comercial y reclamos de proveedores.
- Desarrollo: Desarrollar y mantener Apex classes, triggers, test classes, batch/scheduled Apex y consultas SOQL. Realizar desarrollos en LWC cuando aplique. Implementar y soportar integraciones vía REST/SOAP APIs. Atender debugging de logs y corrección de defects en ambientes de QA, UAT y post go-live.
- DevOps: Gestionar recuperación, validación y despliegue de metadata con VS Code + Salesforce CLI. Trabajar bajo control de versiones con GitHub, incluyendo branching, commits, PRs, versionamiento y documentación técnica entre ambientes Dev → UAT → Prod.
Proyecto B2B: Dar soporte al flujo funcional y técnico de reclamos de proveedores y a la relación proveedor–cuenta–contacto–caso–oportunidad. Participar en procesos relacionados con etapas comerciales, SLA / milestones y portal de autogestión si aplica. Brindar apoyo técnico y documentación al TPO, BA, QA y Arquitecto.
Skills, Knowledge & Expertise
- Plataforma Salesforce: Service Cloud, Sales Cloud, Flow Builder avanzado, Approval Processes.
- Objetos estándar: Account, Contact, Case, Opportunity, Task, Event y Custom Objects.
- Administración / Configuración: Objetos y campos, Record Types, Page Layouts, Lightning Record Pages, Validation Rules, Formula Fields, Profiles, Permission Sets, Roles, Sharing Rules, Field-Level Security, colas, Assignment Rules,
- Reports & Dashboards.
- Automatización: Screen Flows, Record-Triggered Flows, Scheduled Flows para asignación de casos, estados/subestados, SLA, notificaciones, escalaciones, seguimiento comercial y reclamos de proveedores.
- Desarrollo: Apex, Triggers, Test Classes, Batch / Scheduled Apex, SOQL, LWC básico/intermedio, APIs REST / SOAP, Debug Logs.
- - DevOps: Salesforce CLI, VS Code, Git, GitHub, Change Sets y deseable Gearset / Copado.
- - Reportería: Reports & Dashboards con foco operativo, comercial y gerencial.
Experiencia Requerida
- 3 a 5 años de experiencia con Salesforce.
- Mínimo 2 años en Service Cloud o Sales Cloud.
- Experiencia en proyectos reales con flows avanzados, reglas de negocio, objetos custom, permisos y reportes.
- Experiencia con Apex, triggers, SOQL y test classes en al menos un ciclo completo: implementación, QA/UAT y go-live. - Experiencia en control de versiones y despliegues con VS Code, Salesforce CLI y GitHub.
Certificaciones Deseables
- Salesforce Administrator
- Platform App Builder
- Platform Developer
- Sales Cloud Consultant
- Service Cloud Consultant
Benefits
Modalidad contractor
Skills
ApexFlow BuilderFormula FieldsGitHubLightning Record PagesREST APISales CloudSalesforceSalesforce CLIService CloudSOAP APIsSOQLValidation RulesVS Code
