Coordenador(a) Sr. de Estratégia de Eventos (Sucesso do Cliente)

Foco: Gestão de Stakeholders seniores, visão de negócio, estratégia comercial e liderança de equipe

Sobre a vaga: Buscamos uma liderança estratégica para transformar nossos eventos em uma poderosa alavanca de receita e fidelização. Você não será responsável pela logística de produção, mas sim pela tese de negócio por trás de cada encontro. Seu desafio é garantir que cada real investido em eventos para a base de clientes se traduza em fidelização de clientes e upsell.

Missão: Desenhar e governar a estratégia de eventos para a base de clientes, garantindo que cada iniciativa atue como um acelerador de renovação e crescimento. Você será o(a) parceiro(a) estratégico(a) dos Diretores de SC e a ponte com o a liderança de Marketing.

No dia a dia você irá:

• Desenhar e gerenciar o planejamento estratégico da área, garantindo alinhamento com os desafios da ponta;
• Acompanhar os resultados durante o evento, alinhando ajustes de rota, quando necessário;
• Criar e implementar playbooks da área;
• Liderar a definição de "quem" deve estar em cada evento, arbitrando as prioridades entre times para uma atuação coordenada durante os eventos;
• Criar e reportar os KPIs de sucesso à diretoria junto aos times de Excelência comercial e Marketing e analisar indicadores, retroalimentando áreas parceiras;
• Atuar como business partner da diretoria de SC, influenciando a tomada de decisão sobre o tema de eventos;
• Ser o ponto focal para a diretoria dos times de performance, geração de receita, crescimento e marketing, garantindo sempre o ótimo global e a visão da companhia;
• Tocar rotinas de gestão interna com N1s e relatórios executivos;
• Mapear riscos e gargalos da operação e atuar preventivamente com o planejamento;
• Liderar o time de Estratégia de Eventos SC, contribuindo para o desenvolvimento individual de cada colaborador e garantindo uma atuação de alta performance.

Para participar do nosso processo você precisa ter:

• Formação superior completa (Administração, Engenharia, Comunicação, Publicidade, Marketing ou áreas correlatas)
• Senso de priorização, accountability e tomada de decisão
• Capacidade analítica para tomada de decisão baseada em dados e métricas de performance
• Perfil resiliente com alta capacidade de negociação e influência com stakeholders seniores
• Comunicação executiva clara, com habilidade de influenciar sem autoridade formal
• Experiência em gestão de time
• Experiência em liderança de diversos projetos complexos simultaneamente
• Disponibilidade para eventuais viagens

Diferenciais:

• Residir em São Paulo capital;
• Experiência em áreas estratégicas (Sales/CS Ops, Planejamento Comercial ou Trade Marketing);
• Conhecimento de métricas de Sucesso do Cliente (Retenção, Ampliação, Cross sell, Churn, NPS, etc);
• Lidar bem com mudanças: estamos em constante evolução e isto se traduz em ajustes nos nossos direcionais estratégicos.