Coordinador de soporte en sitio

Buscamos un Coordinador de Soporte en Sitio altamente dinámico, organizado y con fuerte liderazgo. Será la pieza clave para asegurar que la operación tecnológica en nuestras diferentes plantas funcione sin fricciones.

Ubicaciónes:

a) Soacha, Cundinamarca.

b) Mosquera, Cundinamarca

Horario: 8:00 am - 5:00pm

Responsabilidades

- Gestión y Desarrollo de Equipo: Liderar, organizar y supervisar las actividades diarias del equipo de soporte técnico asignado, asegurando una distribución de carga de trabajo eficiente.

- Movilidad y Cobertura Multiplantas: Desplazarte y coordinar el soporte técnico de manera presencial entre nuestras diferentes plantas, garantizando el mismo estándar de servicio en cada ubicación.

- Alineación de SLAs y KPIs: Monitorear el cumplimiento de los tiempos de respuesta (SLAs) y asegurar la resolución efectiva de incidentes reportados.

- Punto de Contacto y Escalación: Actuar como el enlace principal para resolver problemas técnicos complejos en sitio, colaborando de cerca con equipos de TI globales o regionales.

- Control de Activos e Inventario: Coordinar la asignación, auditoría y mantenimiento de las herramientas de trabajo de los usuarios (laptops, periféricos, equipos de comunicación) en las distintas plantas.

Requirements

- Educación: Ingeniería en Sistemas, Computación, Telecomunicaciones, Industrial o carrera afín.

- Idiomas: Inglés Intermedio (Capaz de mantener conversaciones de negocio, leer documentación técnica y reportar a equipos globales).

- Liderazgo comprobable: Experiencia previa gestionando, coordinando y motivando equipos de soporte técnico o mesas de servicio.

- Movilidad: Indispensable contar con disponibilidad para moverse entre nuestras plantas según las necesidades de la operación

- Habilidades blandas: Excelente comunicación asertiva, organización impecable y alta capacidad para resolver problemas bajo presión en entornos industriales o corporativos.

Benefits

-Sueldo competitivo acorde a tu experiencia de coordinación.

-Apoyo de viáticos / transporte para los traslados entre plantas.

- Oportunidades de crecimiento profesional en una estructura en constante expansión.