Tus tareas

Customer Service Intern
En Flabelus creemos en crear un universo único donde la tradición, la artesanía y la imaginación se encuentran para dar vida a zapatos llenos de color, personalidad y magia. Somos una marca en crecimiento internacional, con una comunidad cada vez más global, y buscamos personas que quieran formar parte de este camino con ilusión, compromiso y sensibilidad por la experiencia del cliente.
Actualmente buscamos incorporar a una persona en prácticas para dar apoyo al equipo de Customer Service, acompañando la gestión diaria de clientes y operaciones e-commerce.
La persona seleccionada tendrá un rol clave en la atención al cliente, el seguimiento de pedidos y la coordinación con nuestros partners logísticos, contribuyendo a ofrecer una experiencia de compra cuidada, eficiente y alineada con el mundo Flabelus.

¿Cuál será tu misión?
Dar apoyo en la gestión diaria de clientes y operaciones e-commerce, asegurando una atención cercana, resolutiva y profesional en cada interacción con nuestros clientes.
Principales responsabilidades

• Gestión de tickets de clientes, resolviendo consultas e incidencias.
• Seguimiento de pedidos realizados a través de nuestra página web.
• Comunicación directa con nuestra plataforma logística para asegurar eficiencia en los envíos.
• Gestión de cambios y devoluciones.
• Colaboración en la mejora continua de la experiencia de cliente.

Tu perfil

¿Qué buscamos?

• Estudiante actualmente cursando una carrera relacionada con Administración de Empresas, Marketing, Comunicación, E-commerce, Relaciones Internacionales o similares.
• Imprescindible poder firmar un convenio de prácticas con tu universidad o centro de estudios.
• Persona responsable, organizada y con clara orientación al cliente.
• Perfil resolutivo, capaz de gestionar incidencias y encontrar soluciones de forma eficiente.
• Excelentes habilidades de comunicación escrita.
• Empatía y capacidad para gestionar situaciones delicadas con profesionalidad.
• Capacidad para trabajar bajo presión en momentos de alto volumen de trabajo.
• Actitud proactiva, ganas de aprender y aportar ideas.

¿Por qué nosotros?

¿Qué ofrecemos?

• La oportunidad de formar parte de una marca en crecimiento internacional.
• Aprendizaje directo en el área de Customer Service y operaciones e-commerce.
• Un entorno dinámico, creativo y con mucho ritmo.
• Acompañamiento por parte del equipo para desarrollar tus habilidades profesionales.