CRM & LOYALTY SPECIALIST

¡Únete a La Sirena como CRM & Loyalty Specialist!

¿Te apasiona el análisis de datos, el comportamiento del cliente y la estrategia CRM?
Si eres un perfil analítico con visión de negocio y quieres impulsar la relación con el cliente en una empresa líder en retail alimentación… ¡Esta oportunidad es para ti!

Sobre nosotros:

En La Sirena no solo vendemos alimentos, ¡transformamos vidas! Nuestro propósito es regalar Tiempo, Salud y Sabor a nuestros clientes. Para lograrlo, ponemos al cliente en el centro de todas nuestras decisiones, apostando por la innovación, el análisis y la mejora continua.

¿Cuál será tu misión?

Diseñar e implantar la estrategia de fidelización, desarrollo y retención de clientes, alineada con el plan de crecimiento de la compañía, con el objetivo de reforzar nuestra orientación al cliente y maximizar su valor a largo plazo.

¿Qué harás en tu día a día?

• Definir la estrategia de fidelización alineada con los objetivos de crecimiento.

• Analizar el rendimiento de las acciones comerciales y campañas del programa de fidelización.

• Diseñar segmentaciones de clientes basadas en comportamiento y hábitos de compra.

• Extraer, transformar y analizar datos de clientes mediante SQL y herramientas de BI, gestionando la información en plataformas CRM como SAP Hybris o Salesforce para generar reporting estratégico y apoyar la toma de decisiones comerciales.

• Parametrizar promociones y coordinar su correcta implementación en la red de tiendas.

• Coordinar con Organización y Sistemas nuevos desarrollos y mejoras de procesos.

• Planificar y controlar el presupuesto del área de Fidelización.

Lo que buscamos en ti:

• Perfil con enfoque analítico, orientado a resultados y con visión estratégica

• Formación universitaria en ADE o similar, Marketing o Estadística.

• Experiencia mínima de 5 años en BI, CRM o Fidelización.

• Conocimientos en SQL, Business Intelligence (Big Data / BO), plataformas como SAP Hybris o Salesforce y herramientas de reporting

• Nivel medio de inglés (B1).

• Valorable experiencia en retail o gran consumo.

¿Qué te ofrecemos?

• Contrato indefinido

• Salario competitivo.

• Desarrollo profesional y formación continua.

• 20% de descuento en productos de la compañía

• Teletrabajo 2 días/semana

• Jornada intensiva en verano (3 días/semana)

• Flexibilidad horaria, jornada intensiva los viernes

• Ubicación: Polígono industrial de Can Trias, Viladecavalls (Cerca de Terrassa). Traslado de las oficinas centrales a Castellar del Vallés ( proyecto en construcción).

• Seguro médico con condiciones ventajosas gracias a acuerdos con aseguradoras

Si quieres impulsar la estrategia de cliente en una compañía en plena evolución y convertir los datos en decisiones que marcan la diferencia… ¡Te estamos esperando en La Sirena!

¡Únete a nuestro equipo en La Sirena y sé parte de una experiencia laboral única! Inscríbete ahora y descubre un mundo de oportunidades para crecer.
En la Sirena la igualdad de oportunidades y la inclusión laboral es un principio fundamental, por lo que nuestro objetivo es asegurar que todas las personas, independientemente de su género, etnia, orientación sexual, discapacidad u otros factores, tengan la oportunidad de formar parte de nuestros equipos y desarrollar su potencial al máximo.