Customer Care Manager (m/w/d) im Innendienst

Ihre Aufgaben

Ihr Profil

Deine Aufgaben

• Du pflegst und verbesserst unsere Bestellportale und bist Sparringspartner im Team
• Du unterstützt unsere Kunden beim Onboarding und Online-Bestellvorgang
• Du koordinierst und bearbeitest Inbound und Kundenanfragen
• Du führst Online- oder Präsenz-Schulungen mit unseren Kunden durch
• Du pflegst bestehende Kundenbeziehungen und baust diese weiter aus
• Du betreust unsere Bestandskunden und Nekunden
• Du übernimmst die Pflege des Product Backlog und die Abstimmung von Entwicklungsaufträgen sowie Troubleshooting

Das bringst Du mit

• Du verfügst über eine erfolgreich abgeschlossene medizinische, pharmazeutische oder kaufmännische Ausbildung
• Idealerweise hast du erste Erfahrungen im Vertriebsinnendienst
• Du bist ausgesprochen kontaktfreudig und denkst stets kundenorientiert
• Professionelles Auftreten und eine hohe emotionale Intelligenz gehören zu deinen Stärken
• Du bist zudem organisations- und kommunikationsstark
• Du hast eine effektive, selbstständige und ergebnisorientierte Arbeitsweise
• Du bist versiert im Umgang mit digitalen Medien sowie mit MS-Office
• Unternehmerisches Denken und Handeln runden dein Profil ab

Unser Angebot

• Einen unbefristeten Arbeitsvertrag und flexible Arbeitszeitgestaltung inkl. Home-Office Optionen
• Professionelles Arbeitsumfeld mit modernster technischer Ausstattung
• Top-Ausstattung: Laptop, Headset, Diensthandy – alles, was du brauchst
• Tätigkeit mit Sinn – wir versorgen schwerstkranke PatientInnen
• Maßgeschneidertes Einarbeitungsprogramm – wir bereiten dich optimal auf deine Aufgaben vor
• Raum für aktive Mitgestaltung von Prozessen mit kurzen Entscheidungswegen
• Moderne Büros in zentraler Lage in Fürth mit erstklassiger Verkehrsanbindung
• Exklusiver Apothekenrabatt
• Geburtstagsgutschein
• ÖPNV-Zuschuss von 50% (z. B. Deutschlandticket, VGN-Abo)
• Zuschuss zum Mittagessen und kostenfrei Wasser und Kaffee/Tee
• Team- und Firmenevents, wie z. B. Sommerfest, Grillen auf der Dachterrasse
• Familiäres Arbeitsumfeld – wir sind alle per Du

Ansprechpartner

Jeannette Donner
Personalreferentin Recruiting