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Posted 20 days ago

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Customer Process Senior Analyst

Buenos AiresHybridFull-time

AI Summary

Designs and optimizes B2B agency customer service workflows, identifies process improvements, and builds operational tools using CRM, automation, and data platforms.

About this role

En el #EquipoD revolucionamos el futuro de los viajes en América Latina hace más de 25 años ✈️. Buscamos talento que piense en grande, actúe con autonomía y genere impacto real. Si te apasiona innovar, aprender rápido y trabajar en equipo para crear experiencias memorables, únete a nosotros.

Principales responsabilidades

  • Diseñar y optimizar el flujo de atención de agencias B2B (desde contacto inicial hasta resolución)
  • Detectar oportunidades de mejora en los procesos internos y ejecutarlas
  • Trabajar con sistemas CRM y herramientas operativas
  • Documentar procesos y construir herramientas para operación
  • Lo que buscamos

  • Formación en Ingeniería Industrial o carreras afines.
  • Experiencia en optimización de procesos y mejora continua
  • Conocimiento de CRMs y automatización de workflows
  • Capacidad de mapear procesos end-to-end y detectar ineficiencias
  • Uso de herramientas de IA
  • Manejo avanzado de SQL
  • Manejo de PowerBI, Tableau, QlikSense (deseable)
  • Skills

    AI ToolsContinuous ImprovementCRMPowerBIProcess MappingProcess OptimizationQlikSenseSQLTableauWorkflow Automation

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