Customer Service Specialist - Talent Pool

Moneda je fintech kompanija suštinski usmjerena na pružanje najkvalitetnijih finansijskih usluga klijentima koristeći se najnaprednijim tehnološkim i sigurnosnim rješenjima. Nudimo brza i jednostavna rješenja za mikrokreditiranje fizičkih lica koja imaju kratkoročni nedostatak sredstava za pokrivanje redovnih i nepredviđenih troškova, a koji očekuju brz pristup dodatnom finansiranju i jedinstvenim opcijama otplate.
Zbog brzog rasta kompanije, pozivamo ambiciozne kandidate da se prijave za poziciju predstavnika podrške korisnicima u nasem pozivnom centru.

• Pravovremena i efikasna telefonska podrška klijentima
• Popunjavanje aplikacija i podnošenje zahtjeva u ime klijenta
• Edukacija klijenata pružanjem transparentnih informacije o proizvodima i uslugama
• Analiza rizika i odobravanje kredita
• Evidencija komunikacije s klijentima
• Podrška i rješavanje upita
• Osiguravanje visoke razine kvalitete usluge i zadovoljstva klijenta
• Predstavnik podrške korisnicima direktno odgovara voditelju podrške korisnicima

Qualifications

• Izvrsne komunikacijske vještine i vještine aktivnog slušanja
• Struktuiranost i pedantnost u radu sa fokusom na detalje
• Usmjerenost na proces i rezultate
• Poznavanje rada na računaru i sklonost ka učenju novih tehnologija
• Fleksibilnost prema radnom vremenu
• Minimalno završenu srednju stručnu spremu (SSS)

Additional Information

• Rad u dinamičnom i modernom kolektivu sa najnaprednijim tehnološkim rješenjima
• Trening u pripremnoj fazi i kontinuirani coaching
• Individualni razvoj profesionalnih kompetencija
• Mogućnost napredovanja shodno daljnem razvoju regije
• Nagrade i bonuse za uspješan rad i pokazanu inicijativu