Customer Success

私たちは、「Empathy（共感）」というコアバリューに基づき、「きつい」「汚い」「危険」な仕事を自動化し、人々がより知的で創造的な仕事にチャレンジできる社会を実現したいと考えています。世界でも最先端の制御技術および人工知能技術を活用した、ロボティクスプラットフォームやロボットソリューションの開発と、企業への導入・運用支援を行うことで、この社会の実現を目指しています。

これまでの資金調達額は100億円以上にのぼり、毎年右肩上がりの成長を続けています。30ヶ国以上から200名以上の多国籍メンバーが集まり、日本・インド・アメリカを拠点に事業を展開しています。

現在弊社では、ロボティクス革命のさらなる推進に向けて、熱い志と豊かな才能を持った仲間を募集しています。

役割

このポジションは、お客様の物流現場で活用されている協働型ピッキングアシストロボット（PA-AMR）にまつわるデータ（稼働データや生産性データ等）を収集、分析しお客様に対してより良いサービスの使用方法などを継続的に提案し、サービスを継続的に使用して頂くことを目指します。アナリティクスチームやセールス、オペレーション、プロダクトチームとも連携し、受け身ではなく常に自発的に行動して、新たなプロセスをお客様に提案し合意形成を行い実行していくことが求められます。

業務内容

【役割と責任 】

このポジションは、お客様の物流現場で活用されている協働型ピッキングアシストロボット（PA-AMR）にまつわるデータ（稼働データや生産性データ等）を収集、分析しお客様に対してより良いサービスの使用方法などを継続的に提案し、サービスを継続的に使用して頂くことを目指します。アナリティクスチームやセールス、オペレーション、プロダクトチームとも連携し、受け身ではなく常に自発的に行動して、新たなプロセスをお客様に提案し合意形成を行い実行していくことが求められます。

【具体的な業務内容】

• 基礎情報のヒアリング

  • 各種データの収集・分析

• 目標設定・提案

  • 課題の特定と解決に向けたストーリーの構築・提案

• 定例会の進行

  • BIツールを用いた定期的なデータ抽出と傾向分析、顧客へのフィードバック

• 課題管理

  • 課題の整理・対応状況の把握

• 運用改善・提案

  • 倉庫環境や作業者教育など、運用上の課題に対する改善提案の実施

• 社内関係者との調整

  • スケジュール・タスクの簡易管理

Requirements

必須要件

*   法人営業の実務経験

*   顧客課題に応じたソリューション提案の経験

*   定例会進行

*   提案資料の作成経験（PowerPoint）

*   データ分析・集計経験（Excel・VLOOKUPなど）

歓迎要件

*   物流業界における営業経験

*   WMSに関する知識および要件定義の経験

*   日常会話レベルの英語力

*   コンサルティング業務の経験

*   ロボティクス領域での実務経験

Benefits