
Posted 5 months ago
CUSTOMER SUCCESS MANAGER / UTILITIES (M/W/D)
DE • UlmRemote
AI Summary
Customer Success Manager for energy and utility clients, acting as the primary point of contact and ensuring high satisfaction and long-term relationships while coordinating solutions around Wilken ENERGY and P/5W ERP systems.
About this role
DEINE MISSION BEI UNS
Du bist zentrale Ansprechperson für unsere Kunden aus der Energiewirtschaft und begleitest sie im Tagesgeschäft rund um den Einsatz von Wilken ENER:GY und Wilken P/5W. Dein Schwerpunkt liegt auf Kommunikation, Koordination und einer stabilen, vertrauensvollen Kundenbeziehung – fachlich fundiert, verbindlich und lösungsorientiert:
- Du berätst und begleitest unsere Kunden zu den Einsatzmöglichkeiten unserer ERP-Lösungen im operativen Tagesgeschäft.
- Du hältst den laufenden Kontakt, informierst proaktiv zu Neuerungen und regulatorischen Änderungen.
- Du planst und moderierst fachliche Abstimmungen zwischen Kunden und internen Expert:innen.
- Du nimmst Kundenbedarfe strukturiert auf und koordinierst deren Umsetzung über interne Fachteams.
- Du stellst eine hohe Kundenzufriedenheit sowie eine nachhaltige, belastbare Kundenbeziehung sicher.
JOIN US ON THIS MISSION
TECH-STACK
DAS BRINGST DU MIT
- Du hast mindestens 2 Jahre praktische Erfahrung in der Energie- und Versorgungswirtschaft, idealerweise bei einem Energieversorger, Stadtwerk oder Netzbetreiber.
- Du verstehst, wie Stadtwerke und Energieversorger arbeiten, entscheiden und priorisieren.
- Du verfügst über ein grundlegendes Verständnis für IT-Systeme und deren Einsatz im Tagesgeschäft.
- Du bist kommunikationsstark, empathisch und souverän im Umgang mit unterschiedlichen Stakeholdern.
- Du arbeitest strukturiert, eigenverantwortlich und behältst auch bei vielen Beteiligten den Überblick.
Bei uns findest Du flexible Arbeitszeitmodelle, ein modernes Arbeitsumfeld, individuelle Weiterbildung, sportliche und soziale Events, Gesundheits- u. Nachhaltigkeitsangebote sowie eine attraktive Altersvorsorge – alles, was Dich dabei unterstützt, Dich wohlzufühlen und gemeinsam mit uns die Wilken Software Group aktiv mitzugestalten.
Hier geht’s zu unseren Benefits.
YOUR PROFILE
DAS ERWARTET DICH BEI UNS
WHAT TO EXPECT FROM US
Skills
Customer Relationship ManagementEnergyERPStakeholder ManagementUtilities
Explore related jobs
More jobs at Jobs bei Wilken Software Group
FACILITY MANAGER (M/W/D) - STANDORT GREVENDE_Greven
SENIOR PEOPLE OPERATIONS PARTNER (M/W/D) – HR SYSTEMS, AUTOMATION & REWARDDE_Ulm
MITARBEITER OFFICE MANAGEMENT & EMPFANG (M/W/D)DE_Greven
SCRUM MASTER / TEAM COACH (M/W/D) - STANDORT GREVENDE_Greven
WERKSTUDENT SOFTWAREENTWICKLUNG & QUALITY ENGINEERING (M/W/D)DE_Ulm
BUSINESS DEVELOPER (M/W/D) - SCHWERPUNKT PARTNER & SALESDE_Ulm