Posted 25 days ago
Customer Support Agent
Moschato, Attica, GreeceRemoteFull-time
AI Summary
Customer Support Agent handling customer inquiries via phone, email, and chat for banking products, managing tickets, resolving complaints, and updating product information.
About this role
Η εταιρεία Mellon Technologies επιθυμεί να προσλάβει για λογαριασμό μεγάλου Χρηματοπιστωτικού Οργανισμού Στελέχη Τηλεφωνικής Εξυπηρέτησης Πελατών.
Περιγραφή καθηκόντων:
- Εξυπηρέτηση πελατών μέσω τηλεφώνου, email ή διαδικτυακής συνομιλίας για Τραπεζικά προϊόντα.
- Διαχείριση και καταχώρηση αιτημάτων πελατών.
- Διαχείριση παράπονων πελατών και επίλυση προβλημάτων.
- Ενημέρωση των υφιστάμενων και δυνητικών πελατών για τραπεζικά προϊόντα και υπηρεσίες.
Requirements
- Απολυτήριο Λυκείου.
- Καλή γνώση της Αγγλικής Γλώσσας (προφορικά και γραπτά επιπέδου Β2).
- Πολύ καλή χρήση Η/Υ.
- Εργασιακή εμπειρία σε συναφές αντικείμενο επιθυμητή (όχι απαραίτητη).
- Πελατοκεντρική αντίληψη και προσέγγιση.
- Άνεση στην επικοινωνία και άριστη χρήση του προφορικού και γραπτού λόγου.
- Δυνατότητα απασχόλησης σε βάρδιες.
Benefits
- Σταθερές μηνιαίες απολαβές.
- Ευχάριστο, σύγχρονο και φιλικό περιβάλλον εργασίας.
- Εύκολη πρόσβαση με τα Μ.Μ.Μ
Skills
Complaint ResolutionCustomer Relationship ManagementCustomer SupportEmail SupportMicrosoft OfficePhone Support
