Customer Support Manager m/w/d

DEINE AUFGABEN:

• Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit und einer professionellen Betreuung unserer Kunden
• Unterstützung bei der Planung, Organisation und Durchführung unserer Events
• Betreuung unserer Kunden und Teilnehmer vor, während und nach den Veranstaltungen
• Unterstützung im E-Mail- und Telefonsupport
• Bearbeitung von Kundenanfragen sowie lösungsorientierte Klärung von Anliegen
• Vorbereitung von Teilnehmerlisten, Unterlagen, Materialien und organisatorischen Informationen
• Unterstützung beim Auf- und Abbau sowie bei der Betreuung vor Ort
• Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufs und eines positiven Kundenerlebnisses
• Dokumentation von Kundenanliegen und Weitergabe relevanter Informationen an die zuständigen Ansprechpartner

DAS TRIFFT AUF DICH ZU...

• Einen ausgeprägten Servicegedanken – die Zufriedenheit unserer Kunden steht für dich an oberster Stelle
• Eine freundliche, offene und verbindliche Kommunikation
• Freude am direkten Kontakt mit Menschen
• Eine lösungsorientierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise
• Organisationstalent und die Fähigkeit, auch in stressigen Situationen den Überblick zu behalten
• Zuverlässigkeit, Verantwortungsbewusstsein und eine hohe Einsatzbereitschaft
• Flexibilität und die Bereitschaft, auch bei Veranstaltungen außerhalb der üblichen Arbeitszeiten zu unterstützen
• Teamgeist und die Bereitschaft, dort mit anzupacken, wo Unterstützung benötigt wird
• Ein professionelles und gepflegtes Auftreten
• Belastbarkeit, Ruhe und Souveränität in herausfordernden Situationen
• Eine schnelle Auffassungsgabe sowie die Fähigkeit, Prioritäten richtig zu setzen
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Sicherer Umgang mit E-Mail, Telefon und gängigen digitalen Anwendungen

PASST NICHT?

SO GEHT ES WEITER:

DU MÖCHTEST WECHSELN? DAS BLEIBT UNTER UNS!

DAS IST UNS BESONDERS WICHTIG:

DEINE ANSPRECHPARTNERIN