Customer support officer

Responsabilitati:

• Administrarea bazei de date a producatorilor (inregistrare si actualizare informatii, indexarea documentelor);

• Gestionarea solicitarilor primite telefonic si in scris privind aspecte legislative, incadrarea produselor sau fluxul de date din platforma de raportare;

• Oferirea de suport in procesul de inregistrare si reinregistrare a producatorilor la Agentia Nationala pentru Protectia Mediului;

• Monitorizarea procesului lunar de raportare a datelor producatorilor si contactarea producatorilor care depasesc termenele sau ale caror raportari necesita clarificari;

• Mentinerea legaturii cu producatorii care inregistreaza intarzieri la plata pentru solutionarea situatiilor existente;

• Implicarea in procesul de consolidare si raportare a datelor catre autoritati.

Profilul candidatului:

• Excelente abilitati de comunicare verbala, telefonica si scrisa;

• Capacitatea de a intelege si asimila informatii legislative necesare activitatii;

• Abilitatea de a gestiona eficient mai multe sarcini simultan;

• Atentie la detalii, precum si bune abilitati de analiza si sinteza;

• Adaptabilitate la un mediu de lucru bazat pe proceduri, obiective si indicatori de performanta.