Customer Support Specialist
AI Summary
A Customer Support Specialist handles user inquiries from phone and digital channels, resolves issues via calls when needed, collaborates with other departments, and escalates or directs requests to the right teams quickly.
About this role
Ana Sorumluluklar
Yazılı kanallardan ve çağrı merkezimizden arama yoluyla gelen kullanıcı taleplerini en hızlı ve doğru şekilde sonuçlandırmak, gerekli durumlarda kullanıcıyı arayarak sözlü iletişime geçmek.
Kullanıcı taleplerinin çözüm süreçlerinde, diğer departmanlarla olan iş birliğinde aktif rol oynamak.
Kullanıcılardan gelen öneri ve şikayetlerde gerekli durumlarda aksiyon alarak, talepleri hızlıca doğru takımlara yönlendirmek.
Deneyim ve Yetkinlikler
Müşteri Destek departmanında çalışma tecrübesi bulunan,
Sözlü ve yazılı iletişim becerileri kuvvetli,
Vardiyalı çalışma sistemine uyum sağlayabilen,
İstanbul’da ikamet eden ve hibrit çalışma modeline uygun olan,
İş takibi ve süreçlerin sonuçlandırılması konusunda başarılı, yüksek sorumluluk bilincine sahip ve takım çalışmasına yatkın,
Üniversitelerin 4 yıllık lisans bölümlerinden mezun.
Artı Sağlayacak Nitelikler
Tercihen aracı kurumlarda benzer operasyon ve destek süreçlerinde deneyim sahibi olmak.
Tercihen SPL lisansı sahibi olmak.
Skills
Explore related jobs
More jobs at Midas
Browse these categories
Market data for customer support roles
All reports →- SeriesRole reportsOne role family at a time: how many openings, what changed this week, who is hiring, what it pays.
- SeriesSalary reportsWhat employers publish in job postings, by level and workplace. Not self-reported pay.
- Market overviewState of tech hiring, September 2026: up 4.8%Tech hiring rose 4.8% month over month in September 2026, with 411,122 new listings. Customer support and account executive roles led the growth.