Posted 1 day ago

Customer Support (Vollzeit/Werkstudent/Minijob) (m/w/d)

Frankfurt am MainOn-site

AI Summary

Handles customer inquiries, complaints, and feedback to ensure satisfaction and retention, while coordinating with sales and marketing teams.

About this role

Bist du bereit, mit uns die Welt ein bisschen gesünder zu machen? 💚

Prepmymeal ist ein junges, wachsendes Unternehmen im Herzen von Frankfurt.

Aktuell suchen wir tatkräftige Unterstützung für unseren Customer Support. Du wirst Teil eines dynamischen Teams sein und die Möglichkeit haben, deine Fähigkeiten in einem schnelllebigen und aufregenden Umfeld zu erweitern.

Aufgaben

Du bist für die Betreuung und Beratung unserer bestehenden Kunden verantwortlich
Du nimmst Kundenbeschwerden und Feedback an und findest zufriedenstellende Lösungen
Du sorgst dafür, dass unsere Kunden jederzeit auf freundliche und schnelle Hilfe zählen können und machst damit unsere Kunden happy
Du trägst die Verantwortung für die Zufriedenheit unserer Kunden und entwickelst Maßnahmen zur langfristigen Kundenbindung
Du arbeitest eng mit Vertrieb, Marketing und anderen Abteilungen zusammen, um eine ganzheitliche Kundenbetreuung sicherzustellen

Qualifikation

Du bringst idealerweise Erfahrung im Kundensupport mit
Du verfügst über ausgezeichnete mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und idealerweise auch in Englisch
Du zeigst eine hohe Empathie gegenüber Kunden und verstehst ihre Bedürfnisse
Du arbeitest gerne im Team und koordinierst effektiv mit anderen Abteilungen, um gemeinsame Ziele zu erreichen
Du bist in der Lage, Aufgaben effizient zu organisieren und den Überblick über verschiedene Kundenanfragen zu behalten