Customer Trainer

Ici, vos idées comptent, vos talents grandissent, et l’aventure se vit en collectif !

Rejoindre MyUnisoft, c’est choisir une aventure humaine et professionnelle unique.

Ici, la collaboration et l’esprit d’équipe ne sont pas que des mots : entraide, confiance et accessibilité sont au cœur de notre culture. Chacun peut s’épanouir dans un environnement où l’agilité, la bonne humeur et la solidarité font partie du quotidien. Vous avez une question ? Votre collègue trouvera forcément quelques minutes pour y répondre avec plaisir !

Nous cultivons l’innovation en permanence : chaque projet est l’occasion de co-construire et de donner du sens à notre travail, toujours avec la volonté de se réinventer et de construire le futur. Chez MyUnisoft, les idées de chacun comptent, chaque talent peut évoluer, et chaque challenge devient une opportunité de grandir. Nous testons, nous apprenons, et nous déployons, contribuant ainsi à l’évolution de nos clients et de notre entreprise.

Enfin, nous sommes convaincus qu’un équilibre harmonieux entre vie professionnelle et vie personnelle est essentiel pour s’épanouir et donner le meilleur de soi-même. C’est pourquoi nous avons choisi de conserver une flexibilité de télétravail adaptée aux besoins de chaque métier. Nous savons aussi que le lien entre collègues est précieux.

C’est pourquoi certains jours sont dédiés au bureau, pour partager, collaborer et construire ensemble un environnement de travail dynamique.

Qui sommes-nous ?

MyUnisoft est une plateforme SaaS qui transforme le métier de l'expertise-comptable en proposant un espace de travail collaboratif et intelligent entre les cabinets d’expertise-comptable et leurs clients TPE/PME.

Avec son écosystème complet : comptabilité, gestion interne, portail collaboratif, automatisation des tâches et facturation électronique, MyUnisoft optimise le temps passé, renforce la fiabilité des process et facilite les échanges entre cabinets et entreprises.

Plus de 200 collaborateurs contribuent chaque jour à cette dynamique : équipes Produit, QA, UX/UI, Tech, Marketing, Commerce, Customer Success, Academy, Support... et aussi les fonctions Ressources Humaines, Achats et Finance.

Cette organisation structurée nous permet d’être au plus près des besoins de nos utilisateurs, de comprendre leurs enjeux et de faire évoluer la plateforme en continu pour leur offrir la meilleure expérience possible.

Dans le cadre de notre développement et de la croissance de nos activités, nous recherchons un Customer Trainer Confirmé pour renforcer notre équipe et garantir la montée en compétence de nos clients à travers des parcours de formation structurés, interactifs et à forte valeur ajoutée.

Vos missions

ANIMER DES ACTIONS DE FORMATION

• Animer des sessions de formation à destination des clients.

• Adapter les contenus de formation aux profils des apprenants (niveau, rythme, besoins métiers).

• Garantir la satisfaction des clients formés en assurant un suivi post-formation (QCM, évaluation à chaud, recueil de feedbacks).

• Participer activement à la montée en compétence des utilisateurs pour favoriser l’autonomie sur la plateforme MyUnisoft.

ANIMER DES ACTIONS DE CONSULTING

• Accompagner les clients dans la configuration, l’optimisation et l’appropriation des fonctionnalités de l’outil selon leurs spécificités.

• Être force de conseil sur les bonnes pratiques d’utilisation, dans un souci de performance, d’ergonomie et de satisfaction utilisateur.

• Intervenir de manière proactive dans les cabinets pour favoriser l’adoption du produit.

CONTRIBUTION À CONCEVOIR ET CONSTRUIRE DES MODULES DE FORMATION

• Participer à la création et à l’amélioration des supports de formation (documents, vidéos, tutoriels, e-learning).

• Contribuer à la structuration du catalogue de formation MyUnisoft en lien avec le Head of Training.

• Tester de nouvelles approches pédagogiques (classes virtuelles, microlearning, blended learning).

• Alimenter la base de connaissances interne pour uniformiser les discours de formation et les méthodes.

Votre profil

• Animation de formation

• Connaissance des environnements métiers de la comptabilité

• Maîtrise des outils collaboratifs et LMS

• Conception pédagogique et ingénierie de formation

• Excellent relationnel et sens du service client

• Adaptabilité à différents publics et contextes

• Autonomie et esprit d’initiative

Votre cadre de travail

Localisation : Rabat

Nos avantages

🩺 Une mutuelle dynamique pour toute la famille prise en charge à 90%
💰 Une Retraite privée
🤝 Un esprit d’équipe fort : entraide, confiance et disponibilité de tous
🚀 Une vraie culture de l’innovation : testez, apprenez et participez à la construction du futur
🏡 Flexibilité de télétravail : adaptée aux besoins de chaque métier
⚖️ Équilibre vie pro / vie perso : une organisation qui respecte vos besoins